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RECURSOS HUMANOS

Efectividad en el proceso de reclutamiento

En muchos casos, vemos que el proceso de reclutamiento se lleva a cabo instintivamente.

12/1/2019


César Cáceres

Docente de la Maestría en Matrimonio y Familia de la Universidad de Piura

Llenar una plaza vacante no es sinónimo de un proceso de reclutamiento efectivo. Faltaría un proceso formal y métricas para determinar su efectividad.

Muchas empresas contratan personas inadecuadas para el puesto y esto puede generar altos costos a la organización.

Sin embargo, gracias a la tecnología y a las métricas, se pueden tomar decisiones más objetivas.

Para tener métricas en el proceso de selección de los candidatos a un puesto de trabajo es necesario tener claros los objetivos.

Algunas métricas alineadas a los objetivos y a un proceso de reclutamiento efectivo podrían ser:

1) Costo por contratación. Relacionado con el esfuerzo de selección.

2) Calidad de contratación. Valor que agrega el nuevo empleado a la empresa.

3) Tiempo en cubrir una plaza. Una posición vacante que implica menos productividad laboral genera menos ingresos a la empresa.

4) Tasa de retención. Perder un empleado puede costar mucho al empleador. No solo por la baja en la productividad laboral, sino también por comenzar de nuevo el ciclo de reclutamiento y capacitación del nuevo colaborador.

Un indicador o KPI (Key Performance Indicator) de recursos humanos es una métrica que mide el rendimiento de una actividad concreta.

Sirve de referencia al evaluar el proceso según el objetivo que se quiera alcanzar.

Este objetivo debe ser concreto, medible, asequible y relevante.

Algunos de estos indicadores pueden ser:

1) Duración en el puesto.

2) Absentismo laboral.

3) Tiempo medio por contratación.

4) Formación y capacitación.

5) Promedio de tiempo para alcanzar objetivos.

6) Accidentalidad laboral. Internet ha ayudado a mejorar los procesos de selección de personal, pero estas tácticas deben actualizarse periódicamente para adaptarse al nuevo entorno.

El mundo está en constante cambio y esto exige a los responsables de recursos humanos adaptarse a las nuevas tecnologías.