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CAPACITAN A COMISARIOS

Mejorará atención en las comisarías

Los comisarios de Lima y el Callao están preparados para instaurar una cultura de calidad de atención ciudadana en las dependencias policiales que tienen a su cargo, informó el Ministerio del Interior (Mininter).

12/10/2018


El 100% de los oficiales concluyó recientemente el taller sobre “Gestión de la calidad de atención a la ciudadanía en comisarías” donde se formaron para el trato amable, respeto, calidez y servicio a la ciudadanía en igualdad de condiciones.

Participaron 34 comisarios de Lima y Callao, y otros 35 jefes policiales de diversas dependencias. Los agentes fueron invocados a actuar con profesionalismo, empatía y estableciendo mecanismos y procedimientos para garantizar y facilitar la atención preferencial y de toda persona en estado de vulnerabilidad.

Capacitación

Entre otros temas, se abordó la calidad de la atención a la ciudadanía en comisarías, la gestión de las reclamaciones y sugerencias.

Las temáticas desarrolladas en el taller estuvieron a cargo del coordinador de gestión de calidad, de la Dirección de Canales de Atención y Denuncias del Mininter, Luis Marini; y de la especialista de gestión de calidad de la misma dirección, Varinia Barrueto.

Además de la capacitación a comisarios, la Dirección de Canales de Atención y Denuncias viene realizando talleres sobre el mismo tema, dirigidos a los efectivos policiales.

Datos

Durante el 2018 capacitó a 283 efectivos de 12 comisarías de Lima y Callao.

En Santa Anita, la Victoria, San Andrés, Rímac, Independencia, Túpac Amaru, El Agustino, Santa Elizabeth, entre otras dependencias.