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OSIPTEL EXHORTA A USUARIOS A NO DEJARSE PERSUADIR

No se puede obligar a comprar dúos o tríos

Paquetes de internet y telefonía fija deben ser una opción para clientes.

Los usuarios de los servicios de telecomunicaciones no pueden ser obligados por las empresas operadoras de telefonía a adquirir servicios empaquetados, como por ejemplo telefonía fija e internet juntos, afirmó el presidente del consejo directivo del Organismo Supervisor de la Inversión Privada en Telecomunicaciones (Osiptel), Rafael Muente.

5/8/2018


“Todos deben haber recibido en el último tiempo un mensaje de texto de Osiptel en su teléfono móvil en el que se les recuerda que las empresas no pueden ofrecer servicios obligatorios de telefonía fija e internet empaquetados”, aseveró.

Además, el funcionario sostuvo que este mensaje sirve para enseñarlo en caso de que algún operador quisiera vender obligatoriamente ese tipo de producto, pues no es legal.

En ese sentido, Muente informó que Osiptel cuenta con un área de supervisión que constantemente revisa si se dan casos similares, y si estos son detectados se abre un proceso sancionador, que consta de multas que van desde las 150 unidades impositivas tributarias (UIT), equivalentes a 622,500 soles; hasta las 350 UIT (dos millones 697, 500 soles).

“Este es un tema completamente regulado, en el cual se precisa que las empresas que tienen posición de dominio en el mercado están impedidas de empaquetar estos servicios”, dijo Muente.

Promociones

Por su parte, el gerente general del organismo regulador, Sergio Cifuentes, manifestó que Osiptel prepublicó recientemente determinados cambios en el reglamento general de tarifas, y uno de los temas precisados tiene estrecha relación con las promociones que ofrecen las empresas de telefonía.

“Es decir, los operadores no pueden establecer que el valor de un monoproducto sea mayor que el de un dúo y, equivalentemente, que el valor de un dúo no puede superar al de un trío”, aseveró.

El gerente general del Osiptel agregó que lo que hacen muchas empresas es vender un dúo más barato que un monoproducto por un determinado tiempo, por ejemplo, un mes de promoción, lo que ocasiona confusión en los usuarios.

“En la prepublicación que hicimos para recopilar comentarios y sugerencias, inclusive ese tipo de modalidad la estamos prohibiendo. Ni aun cuando se trate de una promoción, un monoproducto no puede costar más caro que un dúo de servicios”, puntualizó Cifuentes.

Roaming

Por otro lado, en junio de este año, Osiptel suscribió un convenio con la Subsecretaría de Telecomunicaciones de Chile para avanzar la eliminación del roaming internacional y el establecimiento de tarifas locales para las llamadas internacionales de los servicios móviles entre ambos países.

Igual iniciativa se desarrolla en el ámbito de la Comunidad Andina de Naciones (CAN), cuyo fin es eliminar el roaming entre los países que la integran (Bolivia, Colombia, Ecuador y Perú).

La eliminación del roaming internacional beneficiará a miles de peruanos que por razones familiares, de trabajo o turismo se desplazan con frecuencia entre estas naciones.

Robos

Desde julio del 2017, Osiptel impuso tres medidas cautelares para que las empresas operadoras bloqueen los teléfonos móviles registrados en la lista negra que administra el organismo regulador.

Gracias a ello, más de un millón de equipos quedaron fuera de circulación.

Cifra

300

uit de multa se impuso a telefónica por no vender internet de forma individual.