Derecho
La CUD, creada por el Mininter, es una plataforma de atención virtual y telefónica, destinada a solucionar y/o canalizar las comunicaciones y denuncias de la ciudadanía en temas como trata de personas, puntos de ventas de drogas, corrupción y crimen organizado.
También se pueden formular denuncias por maltrato a los animales, delitos informáticos, violencia contra la mujer y poblaciones vulnerables, atención indebida en comisarías y conductas indebidas de funcionarios del Ministerio del Interior.
Esta central cuenta, además, con diferentes canales de atención para recoger las denuncias ciudadanas, como la Línea 1818; el correo electrónico denuncias@mininter.gob.pe; el aplicativo móvil Policía Perú y el portal web https://denuncias.mininter.gob.pe.
La información recibida es evaluada por el personal y luego enviada a las dependencias autorizadas para su investigación o adopción de las medidas respectivas.
Todas las quejas o denuncias podrán hacerse de manera anónima, a fin de coadyuvar a la función policial y mantener la reserva del caso, de ser necesario.
La CUD cuenta con 14 operadores, dos supervisores y un coordinador, además de personal competente, como abogados y policías capacitados para guiar al ciudadano en la formalización de una queja o denuncia de manera adecuada y sin mucho trámite.
Desde enero del 2020, como parte de la atención inclusiva, se incorporó al equipo personal capacitado en la atención de la población quechuahablante.