• MIÉRCOLES 8
  • de abril de 2026

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Checa tu Cole vela por los derechos de padres y alumnos del servicio educativo privado

En campaña, Indecopi promueve acceso a información oportuna y fiscalización orientativa con el fin de verificar que los proveedores cumplan con sus obligaciones.

Tomando en cuenta las condiciones actuales que impone la pandemia del covid-19, la institución, en su calidad de Autoridad Nacional de Protección del Consumidor, presentó una guía práctica que puede ser descargada desde el enlace (https://bit.ly/39PPyVJ), con temas relacionados con el derecho que tienen los padres de familia a recibir información objetiva, oportuna, veraz y por escrito sobre los tres únicos pagos permitidos (cuota de ingreso, matrícula y pensión mensual). Desde el año pasado, los colegios ya no pueden requerir el pago de cuotas extraordinarias por disposición del Ministerio de Educación.

Además ofrece información sobre las prácticas que se encuentran prohibidas por ley, de qué manera los padres pueden adquirir los útiles escolares, su derecho a presentar reclamos, entre otros.

“Checa tu cole” también incluye una estrategia de fiscalización preventiva en la que padres y madres de familia podrán participar de manera activa, pues pone a su disposición los canales directos para reportar los inconvenientes que podrían afrontar y que la autoridad actúe de manera inmediata, propiciando una solución o corrección de la conducta.

Así, los padres de familia podrán escribir al correo electrónico: colegios@indecopi.gob.pe a través del cual podrán reportar de forma anónima, algún hecho irregular o cobro indebido; así como adjuntar los documentos, fotos o cualquier otro medio probatorio que consideren relevante.


Para informar sobre cualquier incidente en los sectores económicos priorizados durante esta emergencia, también puede usar la herramienta ‘Vigilancia Ciudadana’.

Más de 3,00 colegios privados fiscalizados

El Indecopi también informó que desde que se inició la pandemia, hasta diciembre del 2020, realizó 3,364 fiscalizaciones orientativas a escala nacional, mediante las cuales detectó que 668 colegios privados incumplieron con alguna obligación establecida en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, en perjuicio de padres de familia y estudiantes.

Algunos de los principales incumplimientos fiscalizados fueron:

- 105 colegios cobraron pensiones pese a no haber prestado el servicio
- 100 cobraron la pensión de manera adelantada
- 46 suspendieron la prestación del servicio educativo por falta de pago de pensiones 
- 39 efectuaron cobros de cuotas no autorizadas
- 37 no brindaron información a los padres y madres de familia, sobre las características, condiciones económicas, ventajas, y demás términos y condiciones del producto o servicio.
- 21 no brindaron información sobre la devolución de los útiles escolares
- 18 direccionaron la compra de los útiles, textos escolares y uniformes en la propia institución o en otro establecimiento.

Posteriormente, realizó un seguimiento especial a los colegios privados reportados, corroborando que el 47 % (312 colegios) modificaron su conducta subsanando errores, en beneficio de padres y escolares.


Aporte de los padres

La información que permitió identificar los colegios a ser fiscalizados fue reportado por los mismos padres de familia a través del Centro Especial de Monitoreo del Indecopi (CEMI), que recoge la problemática reportada por la ciudadanía sobre las incidencias en sus relaciones de consumo. Desde el inicio del estado de emergencia, recibió 186, 287 reportes y consultas, de los cuales 9, 147 corresponden a la educación básica regular.

Hania Pérez de Cuéllar, presidenta del Consejo Directivo; Wendy Ledesma, directora de la Autoridad Nacional de Protección del Consumidor; y, Ana Peña, gerenta de Supervisión y Fiscalización del Indecopi participaron en la presentación de la camapaña, en la que se destacó  el compromiso del Indecopi de velar por el cumplimiento del derecho a la educación de todos ciudadanos consumidores.

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