• JUEVES 30
  • de abril de 2026

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Línea 100 que atiende casos de violencia contra la mujer incrementó en 97 % sus servicios

Servicio telefónico absolvió el año pasado 235, 791 consultas, y un porcentaje mayor de ese total se produjo durante el periodo de la emergencia sanitaria.

La directora de la Unidad de Articulación Territorial del Programa Nacional Aurora del Mimp, Patricia Garrido, reveló que durante la emergencia sanitaria hubo mayor peligro para las víctimas de violencias, hecho que se relaciona con la cercanía que hay entre las víctimas y las personas agresoras".

“En el 2020 tuvimos un incremento en el número de casos o de solicitudes de atención a través de la Línea 100 debido a la cuarentena. Este servicio especializado es una estrategia de intervención de recojo de información y coordinación con los operadores, pero principalmente con la Policía Nacional del Perú”, refirió.

Explicó que el hecho de que se haya casi duplicado la atención de la Línea 100 es un indicador importante porque se recibieron llamadas tanto de las víctimas de violencia como de personas del entorno (vecinos o familiares) que durante la cuarentena, no se podían trasladar, pero sí buscaron ayuda. “Esas son las características que vimos durante este periodo. Para las víctimas ha sido difícil recurrir en un primer momento a los servicios, por eso entonces, los servicios llegaron hasta ellas”.

El número de atenciones en 2020 llegó a 235, 791 casos. Del total de  llamadas sobre hechos de violencia contra las mujeres, integrantes del grupo familiar y violencia sexual, el 50 % fue realizada por la propia víctima, el 16 % por un familiar, 13 % fueron llamadas anónimas, 11 % de las llamadas las realizó la madre, padre o apoderado de la persona agraviada, y el 11 % por otra persona.


Servicio integral

- La Línea 100 es un servicio telefónico gratuito integrado por profesionales en derecho, psicología y trabajo social que brindan información, orientación, consejería y soporte emocional a las víctimas de violencia o testigos de un hecho. Atienden de lunes a domingo (incluidos feriados), las 24 horas del día desde un teléfono fijo, público o celular.

- Ante un caso de violencia contra las mujeres e integrantes del grupo familiar, sus especialistas coordinan la intervención urgente de la Policía Nacional. 

- La Línea 100 puede derivar los casos más graves, reportándolos a los Centro Emergencia Mujer (CEM) o el Servicio de Atención Urgente (SAU), donde se valida la información con una visita a la o las personas afectadas para insertarlas en los servicios especializados del CEM. 

- De acuerdo a cada caso, se activan los servicios del MIMP, tales como la Unidad de Protección Especial (UPE), Mi60+, Inabif en Acción, entre otros, y se coordina con otras instituciones públicas.

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