Opinión
Coordinadora del Diplomado en Transformación de Conflictos Sociales en la Universidad Antonio Ruiz de Montoya
En este escenario, si examinamos cómo anda la conflictividad social en el Perú, observamos que los conflictos sociales en el sur del país se han reactivado y algunos están en escalada. Frente al riesgo que supone la presencialidad, tanto para la población como para los funcionarios y servidores públicos, desde el Gobierno se promueve el diálogo digital. Los involucrados son conscientes de la urgencia de abordar los asuntos que dieron origen al conflicto y aterrizar los acuerdos en temas operativos, concretos y programáticos.
El denominado diálogo digital no resulta para nada fácil, son grandes los desafíos para el Gobierno y todos los actores. Y es que pasar de las clásicas reuniones presenciales a este nuevo esquema de reunión en un contexto sensible como el que estamos viviendo supone flexibilidad y adaptación en tanto dure el estado de emergencia sanitaria nacional y las disposiciones dadas por el Gobierno.
En medio de la pandemia, el diálogo digital es una oportunidad y una necesidad, pero como todo proceso de construcción de paz demanda un gran esfuerzo, pues implica un conjunto de fases (preparación, desarrollo, seguimiento) que solo pueden llevarse a cabo con la voluntad y la participación de todos los actores y la generación de condiciones para que sea genuino, intercultural y sostenible.
En el diálogo digital como en el presencial tenemos que prestar especial atención a la planificación participativa, ello permitirá generar confianza en el proceso. Una vez logrado el nivel de confianza necesario entre las partes y evaluadas las condiciones técnicas mínimas para su desarrollo, recién se podrán abordar los temas de fondo en el marco de la plataforma virtual acordada. Sin este esfuerzo de planificación, el encuentro virtual puede convertirse fácilmente en otro espacio para la confrontación y generar frustración entre los participantes.
En este sentido, desde el Gobierno vienen diseñando y aplicando protocolos que orientan los procesos de diálogo digital; se han dado experiencias positivas de interacción en estas nuevas condiciones. El principio es que “el diálogo continúa” superando con creatividad las dificultades de este contexto y buscando el beneficio inclusivo.
El abordaje constructivo de conflictos sociales durante la pandemia del covid-19 supone que los actores participantes tengan la voluntad para dialogar, evalúen los riesgos que supone en este contexto los encuentros presenciales y las posibilidades que ofrece el diálogo virtual para dar continuidad a los procesos.
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