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Periodista
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A escala mundial, la violencia contra la mujer y los niños, niñas y adolescentes (NNA) aumentó significativamente desde marzo del 2020, debido al inicio de la pandemia del covid-19.
“La violencia psicológica en el confinamiento ha primado sobre los otros tipos de violencia. También se incrementó el número de casos de violencia sexual en NNA”, recuerda la psicóloga Shirley Carreño, del Ministerio de la Mujer y Poblaciones Vulnerables (Mimp).
Un indicador son los reportes de la Línea 100, servicio telefónico del Mimp que atiende los casos y da soporte psicológico. Desde el inicio de la emergencia sanitaria nacional aumentó su atención en un 97% en relación con el 2019.
De enero a diciembre pasado, Línea 100 atendió 235,791 llamadas sobre hechos de violencia contra las mujeres, integrantes del grupo familiar y violencia sexual. El registró del mayor cantidad de solicitudes de atención fue durante la primera cuarentena.
Los CEM itinerantes
Lo que bajó, por el contrario, es el número de atenciones en los centros de emergencia mujer (CEM). Al respecto, la titular del Mimp, Silvia Loli Espinoza, da la explicación: los CEM no fueron declarados en marzo del 2020 como “servicios esenciales” y estuvieron cerrados buena parte del año pasado.
Ante ello, el Mimp desarrolló varias estrategias y perfeccionó lo remoto para atender los casos. Se diseñó el servicio CEM itinerante con un equipo multidisciplinario que trabajaría articulado a los operadores de justicia. Y el Chat 100 fue priorizado por el Mimp como un servicio de emergencia.
“No es que no hubo [casos de violencia en el 2020], al contrario, los indicadores señalan que fue terrible. Un dato espeluznante fue que se halló a tres personas enterradas en sus propias casas. Y hay muchos casos que no han sido atendidos”, explica la ministra.
El sector ha planteado que esa situación no se debe repetir. Por ello, en el decreto que declara la actual cuarentena se pone de manifiesto como “servicios esenciales”. No se puede cerrar a todos aquellos que atienden la violencia y a las personas vulnerables. Incluso los profesionales de estos servicios solo requieren tener su fotocheck y DNI para poder circular, recuerda Loli.
Hay un trabajo presencial que se realiza hasta las 4:30 p. m. Los equipos del CEM itinerante (que integran dos profesionales) trabajan las 24 horas. Estos últimos están a la espera de los reportes de la Policía, la Línea 100 u otras fuentes para ir y atender las denuncias.
SAU: atención urgente
La ministra Loli recuerda que hay, por lo menos, un CEM habilitado en cada provincia del país. Además, en Lima Metropolitana y ocho regiones más, cuentan con el Servicio de Atención Urgente (SAU).
“Es un equipo más completo, que acude como una ambulancia al sitio donde se den los hechos o cuando son de grave riesgo”. Explica que no se tienen SAU en todo el país porque cada uno de estos servicios cuesta alrededor de 300,000 soles anuales al erario nacional. Pero en su ausencia, todas las provincias cuentan con los CEM itinerantes, subraya.
Atención para menores
Los profesionales de los CEM itinerantes acuden al lugar donde está la potencial víctima. Es un servicio que “se amolda a las necesidades de la propia víctima”.
Para los NNA en situación de riesgo, desprotección o violencia, se cuenta con las unidades de protección especial (UPE). El Inabif En Acción atiende problemas de las familias en situación vulnerable o de alto riesgo.
Por ejemplo, ha brindado ayuda a personas que perdieron todos sus bienes en incendios. Dio apoyo psicológico, productos de primera necesidad e información de familiares internadas a familias completas que se han contagiado con el covid-19.
La ministra Loli recuerda que el Mimp tiene una respuesta más rápida que en años anteriores. “Apenas se da un caso, la gente ya sabe que puede llamarnos, reportar los casos”.
Si bien la Línea 100 recibe los casos de cualquier naturaleza y las deriva a la especialista correspondiente, los NNA cuentan con un número especial para realizar sus denuncias: la Línea 1810.
“Es muy importante porque ve si al caso responderá el SAU, los servicios itinerantes o Inabif En Acción”.
Adultos mayores
El año pasado, con la pandemia, surgió una nueva problemática: muchos adultos mayores fueron abandonados, echados de sus casas o les quitaron sus pensiones. Las denuncias se recibieron mediante el servicio Mi60, dirigido a los mayores de 60.
Frente a ello, se creó un Centro de Atención Residencial (CAR) transitorio donde acogieron a personas de la tercera edad que habían llegado a las calles en plena pandemia. Tras evaluar y determinar si estaban en situación de desprotección, se les dio cobijo. “Son alrededor de 58 personas. Ahora solicitamos el financiamiento para cubrir este año sus necesidades en un CAR permanente”, detalla la titular del Mimp.
“La pauta hoy es intervenir de inmediato, preventivamente; acercar el servicio a más personas e incentivar la denuncia de terceras personas, haciendo que la sociedad en su conjunto tome la responsabilidad de la protección de todas las personas frente a la violencia y desprotección, sean NNA, mujeres o adultos mayores. Es el papel principal que tiene el ministerio”, dice.
La ministra Loli recuerda que solo el 28% de quienes han sido objeto de violencia deciden acudir a una autoridad. Y que de este total, el 77% llega a una comisaría.
Por ello, este año se abrirán CEM en 25 comisarías este año (14 hasta julio, adelanta Loli). el Mimp ya desembolsó S/ 10 millones a la Policía para la mejora de los espacios de sus comisarías.
Finalmente, para evitar los contagios por covid-19 de trabajadores y personas albergadas en los CAR se determinó que los trabajadores entren por turnos de 15 días, “tipo mina”. El Mimp ha adquirido pruebas antígenas para tomar al personal tanto cuando ingresan como cuando salen de los CAR.
Presencia en mercados
Otra innovación del Mimp es incluir un puesto de orientación y reporte de casos en el modelo de los mercados itinerantes del Midagri, en el cual atienden dos personas. El primero empezó a funcionar el fin de semana pasado y estará presente en los 361 mercados que funcionarán a escala nacional en los siguientes tres meses. “Queremos acercar los servicios a la población y hacerlos más accesibles porque algunas mujeres tienen miedo de hablar en casa y los mayores no acostumbran a chatear. Para todos ponemos a disposición este servicio de apoyo en los mercados”, dice la ministra Silvia Loli.
Datos:
170 CEM funcionan en las comisarías, gracias al convenio con el Ministerio del Interior.
Durante la actual pandemia, aumentó el número de CEM en comisarías de Apurímac, Arequipa y Lambayeque, así como en regiones con mayor violencia intrafamiliar.
La Línea 100 y Chat 100 atienden de lunes a domingo, las 24 horas, incluyendo feriados.
El servicio SAU atiende de Lima Metropolitana, Callao, Huánuco, Ayacucho, Cusco, Puno, Arequipa, La Libertad y Madre de Dios.