Gerencia y Liderazgo
Si jamás pensó en ser emprendedor y la coyuntura lo ha impulsado a plantear convertirse en uno, conocer al nuevo consumidor y qué nuevas estrategias aplicar para emprender en pandemia y pospandemia podrán ser de mucha utilidad.
Lo primero es conocer lo que hoy en día llaman como el nuevo consumidor; significa que nuestros hábitos de compras cambiaron, comenta la coordinadora de emprendimiento e innovación-Incubadora Innova ESAN, Karen Montjoy.
Escenario
En la mayoría de los países el nivel de optimismo decayó, los consumidores son menos optimistas sobre la condición económica del país pospandemia. Al considerar que la economía se mueve con base en expectativas, significa que tenemos consumidores mucho más sensibles al precio, más inseguros sobre su futuro y menos leales.
Ello abre la disposición a cambios en el consumo, todo lo relacionado con el ahorro, el rendimiento, conseguir un menor costo llamará más su atención y lo impulsará a probar nuevas marcas. Conveniencia, disponibilidad y seguridad son los principales motores que mueven actualmente las decisiones de compra, los gastos vacacionales se verán más restringidos y se priorizará la cobertura de necesidades básicas como alimento, salud (física y mental), educación, seguridad y entretenimiento.
¡Atención! Nos movimos a una economía hogareña, la mayor parte de la población mundial se ha arraigado a hacer sus actividades dentro de la casa y han minimizado actividades fuera del hogar, por lo que deben usarse estrategias orientadas a entender que “el hogar es el centro de operaciones del consumidor”.
Oferta
Por ejemplo, la necesidad de mayor oferta de entrega a domicilio, servicios de atención inmediata telefónica, digital o a domicilio, más canales de respuesta, así como innovar productos y servicios para mejorar la calidad de vida dentro del hogar son la clave para la mayoría de los productos o servicios.