Gerencia y Liderazgo
Hasta el 2020, una encuesta de la Asociación Escucha al Perú y la agencia Pacific Edelman Affiliate estimaba que el 34% de peruanos inició un emprendimiento en junio, y el 21% de ellos lo comenzó usando redes sociales.
Operaciones
Esto se debió a que 2.5 millones de peruanos compran o piden productos por WhatsApp, lo que representa el 30% de personas de entre 18 y 70 años, de acuerdo con Ipsos Perú.
Para evitar perder ventas, el gerente general de Perú Factura, Renzo León-Velarde, nos brinda cuatro recomendaciones para estar preparados ante situaciones similares a la del pasado lunes:
1. Utilice otras redes sociales: Aunque son las más populares, no podemos evitar estas situaciones inesperadas. Por ello, le sugerimos contar con un perfil de su empresa en plataformas como Telegram y Twitter.
Puede ofrecer descuentos desde estos espacios para incrementar sus ventas y diversificar su público.
2. Amplíe su base de datos: Debido a la caída de las redes sociales, los usuarios le dan prioridad a la comunicación por medios alternativos. No solo basta con WhatsApp empresa o el número de teléfono, los correos electrónicos también son útiles para enviar mailings con promociones, descuentos o información útil para conectarse con su público.
Incluso puede llamar y ofrecer los descuentos y promociones que tiene en stock.
3. En caso de emergencia, recurra a los SMS: Todas las operadoras los ofrecen en los planes pospago ilimitado. Si en alguna situación inesperada volviera a ocurrir, puede mantener la comunicación con sus clientes por este medio o enviarles ofertas exclusivas para fidelizarlos.
4. Las páginas web son sus mejores aliados: Ya sea por portales de compra masiva o e-commerce privados, estos espacios le ayudan en el incremento de ventas, pues facilitan el proceso de compra.