Derecho
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En este contexto, el Ministerio de Comercio Exterior y Turismo (Mincetur) aprobó, mediante la Resolución N° 199-2021-Mincetur, la Guía de accesibilidad, Turismo para todos, que se constituye en un documento orientador que promueve la implementación de las normas de accesibilidad a escala nacional.
Otro de sus objetivos es fomentar el desarrollo de buenas prácticas para crear y adaptar servicios turísticos accesibles, particularmente de los establecimientos de hospedaje, restaurantes y agencias de viajes.
El documento considera que la accesibilidad debe primar en las instalaciones físicas, la comunicación y en las tecnologías de la información y comunicación (TIC), así como en una atención segura e inclusiva del visitante con discapacidad y persona adulta mayor. En resumen, que este segmento poblacional goce de una experiencia turística de calidad.
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En el artículo ‘Desafíos del turismo accesible’, del Boletín 39º de Turismo In, elaborado en el 2017 sobre la base del estudio de la firma Amadeus, la Comisión de Promoción del Perú para la Exportación y el Turismo (Promperú) mencionó que ese año el 15% de la población mundial (1,000 millones) contaba con alguna discapacidad y que para el 2020 aumentaría a 1,200 millones.
Asimismo, proyectó que para el 2050, las personas mayores de 65 años representarán el 21.5% del total de habitantes en el planeta, que contarán, en su mayoría, con una motivación de viajes y altos niveles de ingresos.
El estudio determinó que el 40% presentaba discapacidad física, el 33% discapacidad visual, el 24% discapacidad auditiva, el 19% discapacidad por edad y el 12% discapacidad intelectual. Una persona podía presentar más de una condición de discapacidad, agregó.
El mismo estudio de Amadeus, citado por Promperú (2017), identificó los cinco principales problemas experimentados durante el último viaje del grupo investigado. Un aspecto que deberán tener en cuenta los centros de hospedaje, restaurantes y agencias de viajes para mejorar el servicio. Ojo.
Así, figuran la ausencia de información sobre accesibilidad en el destino (46%); falta de personal con formación especializada (46%); imprecisión en la información sobre el destino (37%); carencia de infraestructura adecuada en el destino (37%); y falta de conocimiento de proveedores accesibles en el destino (33%).
La guía recuerda que el Mincetur en el 2019 elaboró el Perfil del Vacacionista Nacional con Discapacidad, en el cual se identificaron las necesidades y características de los viajes al interior del país en los tres años anteriores.
Entre los principales resultados figuran que el 21.3% de las personas con discapacidad que viajó fue por vacaciones, recreación u ocio. De ellos, según el tipo se identificó al 42% con discapacidad física, 37% con discapacidad intelectual y 16% con discapacidad sensorial (visual, auditivo).
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Otro dato es que el 75% de los viajeros eran varones y el 25% mujeres de los niveles socioeconómicos B, 55%; C, 41%; y D, 4%. La edad promedio es de 37 años, el 68% son solteros y el 40% trabajadores independientes, entre otros.
El 38% de los viajeros se alojó en viviendas de familiares o amigos; el 18%, en un hostal; el 15%, en un hotel de tres estrellas; el 13%, en un hotel de una y dos estrellas; el 8%, en una casa de hospedaje; el 6%, en un hotel de cuatro y cinco estrellas; el 3%, en vivienda propia; y el 1%, en casa o departamento alquilado.
Lima, Áncash, Ica, Arequipa, Cusco y Piura se convirtieron en los sitios más visitados por los turistas con discapacidad que participaron en actividades de naturaleza (55%), urbanas (43%), de diversión e entretenimiento (37%), de aventura (33%), de sol y playa (27%) y culturales (24%).
El Mincetur, en el 2019, elaboró también el Perfil del Vacacionista Nacional de la persona adulta mayor, en el cual se reveló que el 18.7% de los viajeros de los tres años anteriores lo hizo por vacaciones, recreación u ocio.
La edad promedio fue de 66 años y el 69% de ellos eran casados o convivientes. El 41% viajó acompañado por un familiar directo y su gasto promedio diario sumó 132 soles.
La guía explica que la accesibilidad universal se relaciona con el desarrollo y diseño de entornos, para lo cual toma en consideración las necesidades y los requerimientos de todas las personas independientemente de su edad, condición o capacidad.
Asimismo, busca asegurar y facilitar el desenvolvimiento en el entorno físico (edificación, vías de acceso, espacios públicos, parques y jardines), entorno natural, transporte, señalización, comunicación, tecnología y prestación de servicios.
[Lea también: Minsa aprueba procedimientos para la identificación, rastreo y seguimiento de casos de covid-19]El documento señala que existen diversos mecanismos para la adaptación de la accesibilidad universal, como el diseño universal o para todos que crea entornos en los cuales todas las diversidades funcionales tengan las mismas oportunidades para dotar al individuo de su autonomía.
Tiene como objetivo la no discriminación de las personas, independientemente de sus características o vivencias personales, pero no está centrado única y exclusivamente en la discapacidad.
Mientras, los ajustes razonables (AR) constituyen una alternativa que se ejecutará cuando falle el diseño universal y las medidas de accesibilidad, “donde la solución del diseño universal impone una carga desproporcionada o indebida”, recalca.
Resolución Ministerial Nº 1... by Diario Oficial El Peruano
Lea también en El Peruano
El @MINCETUR publicó una guía de accesibilidad a fin de impulsar mejoras en la oferta de servicios turísticos para personas con discapacidad.
— Diario El Peruano (@DiarioElPeruano) November 25, 2021
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??Por Percy Buendía pic.twitter.com/C69pj8jqwM
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