Centro Nacional de Telemedicina de EsSalud logra certificación internacional por gestión de calidad
Presidente ejecutivo del Seguro Social, Gino Dávila, señala que la institución buscará trasladar el ejemplo del Cenate a todos los servicios que brinda.
Fue el propio presidente ejecutivo de EsSalud, Gino Dávila Herrera, quien recibió la certificación de manos del director comercial del Organismo Certificador NQA-Latam, Renato Alegría.
“Estoy orgulloso de este logro, pero al mismo tiempo es una gran responsabilidad que asume la institución porque se trata de un trabajo permanente de actualización ya que el ISO se renueva cada 3 años, pero cada año se realiza una auditoría para comprobar que se mantiene el estándar de calidad. El objetivo en EsSalud es alcanzar estos estándares de calidad en todos los servicios que brindamos y el CENATE servirá de ejemplo”, apuntó Dávila.
El doctor Sergio Machado, director del CENATE señaló que lo obtenido es el resultado del esfuerzo de todos los trabajadores y de la reingeniería que han tenido sus procesos, los que están hoy alineados a los estándares mundiales, reafirmando el enorme compromiso que mantiene EsSalud hacia todos los asegurados del país, sobre todo desde que se inició el estado de emergencia sanitaria por el covid-19 y sus variantes”.
Con este reconocimiento, el Centro Nacional de Telemedicina de EsSalud se une al grupo de instituciones de salud que cuentan con certificaciones internacionales bajo los estándares de ISO (Organización Internacional de Estandarización), demostrando que a pesar de la coyuntura, se pueden brindar servicios de salud de calidad, con esfuerzo, responsabilidad y compromiso social.
EsSalud Digital ratifica el compromiso de mejorar continuamente sus servicios de telemedicina, facilitando el acceso de los asegurados a una atención de calidad brindada por un equipo profesional multidisciplinario con una oferta de más de 24 especialidades y cinco servicios exclusivos para pacientes post-covid en todo el país.
Casi dos millones de atenciones
A un año y cuatro meses de su implementación, el Centro Nacional de Telemedicina brindó más de 1 millón 922 000 atenciones a los asegurados del Perú en 24 especialidades médicas, pero puso especial énfasis a las víctimas de la pandemia.
Actualmente, el Seguro Social, a través de CENATE, brinda a los asegurados un paquete integral completo post covid-19 con atención en psicología, nutrición, medicina familiar y comunitaria, medicina física, rehabilitación y terapia física.
Desde su puesta en marcha, en octubre de 2020, EsSalud Digital atendió más de 325 000 teleconsultas de pacientes que padecieron de coronavirus, siendo las regiones de Lima, Junín, Cuzco y Arequipa las de mayor demanda.
¿Cómo atenderse?
- El Proceso de atención es muy sencillo, ya que luego de solicitarla y proporcionar un número de contacto, la teleoperadora se comunica con el paciente para darle la fecha y hora de la cita y brindarle las indicaciones para realizar con éxito la videollamada.
- El paquete integral post covid-19 de EsSalud está a disposición de todos sus asegurados y derechohabientes a escala nacional. Para ello, 45 profesionales de la salud atienden las consultas virtuales de lunes a sábado de 8:00 am a 8:00 pm. Para acceder a una cita, el asegurado deberá marcar el 107 opción 2 desde un teléfono fijo o celular.
- La atención virtual del Seguro Social tiene capacidad de brindar aproximadamente 1 000 consultas por día en todo el país.
