Opinión
Líder preventa de Soaint para Perú
Las entidades públicas se enfrentan a muchos más obstáculos que el sector privado, ya que no solo suman los esfuerzos en el Gobierno central, sino que el objetivo es promover una transformación a nivel país. Si en este proceso todos los sectores del gobierno están involucrados se mejorará la eficiencia, transparencia y seguridad de la ciudadanía con sus gobernantes.
Las nuevas tecnologías digitales permiten que los gobiernos entiendan mejor a sus ciudadanos y proporcionen servicios más eficaces y eficientes. La digitalización ayuda a encontrar soluciones a los desafíos políticos y desarrolla un nuevo modelo de prestación de servicios. En ese sentido, es muy importante que los gobiernos apunten a comercializar los servicios públicos para así contar con nuevas fuentes de ingresos.
Uno de los retos que las entidades públicas deben asumir es la seguridad de la información. Las entidades públicas almacenan mucha información sensible de los ciudadanos y por ende esta debe estar protegida; sin embargo, como el flujo es muy extenso, ellos deben considerar contar con un software que permita facilitar y mejorar la generación y distribución de esta de manera segura. Dicho esto, es importante resaltar que las administraciones públicas no deben escatimar en brindar los recursos que sean necesarios para el correcto funcionamiento de sus sistemas informáticos, y así evitar que se pueda vulnerar el uso de esta información.
Es clave empoderar a los funcionarios y afrontar este desafío con ellos, apoyarse en la tecnología, con el fin de crear sinergias positivas y una retroalimentación continua.
Alternativas como la nube permiten que se asiente la transformación digital. El objetivo de esta herramienta es maximizar la eficiencia de los recursos en la Administración Pública. Este avance, además, ahorra costos, mejora procesos y ahorra tiempo. Sin duda, el uso del cloud, al contar con disponibilidad inmediata, facilita mucho el trabajo de los colaboradores al llevar soluciones que faciliten la vida a los usuarios.
Las entidades públicas son cada vez más conscientes de que son los ciudadanos los que esperan que estos servicios sean personalizados y más receptivos, como lo son en el sector privado. Es responsabilidad de los gobiernos reinventar sus acciones y ver la posibilidad de integrar una mejor experiencia del uso de estos servicios. Aunque no parezca, uno de los retos que también se afronta es cambiar la cultura y sobre todo la mentalidad del administrador público.
El Diario Oficial El Peruano no se solidariza necesariamente con las opiniones vertidas en esta sección. Los artículos firmados son responsabilidad de sus autores.