Inauguran módulo de atención al usuario en Corte Superior Nacional

Juez supremo Carlos Arias Lazarte expresó que este servicio atendió más de un millón de consultas.

25/11/2022 14:45 La presidenta del Poder Judicial, Elvia Barrios, puso en funcionamiento el Módulo de Atención al Usuario (MAU) de la Corte Superior Nacional de Justicia Penal Especializada (CSN) con la finalidad de fortalecer el acceso de los ciudadanos a los servicios judiciales con el uso de la tecnología.

La autoridad señaló que transformar digitalmente el Poder Judicial importa un gran compromiso por parte de quienes trabajan en el sistema de justicia y que los jueces de esta Corte Especializada tienen la obligación, imperativo y necesidad de trabajar con las nuevas tecnologías.

Resaltó que el MAU permite que menos litigantes acudan a las sedes judiciales, debido a que contiene una de las plataformas digitales más importantes del Poder Judicial: “El Servicio de Justicia en Tus Manos (Serjus)”.

El juez supremo titular y presidente de la Comisión Nacional de Atención al Usuario Judicial (Conauj), Carlos Arias Lazarte, destacó que esta herramienta digital atendió en solo un año más de un millón de consultas y que se puede acceder a este servicio desde 21 países.

Por su parte, el presidente de la CSN, Octavio César Sahuanay Calsín, indicó que el uso del MAU y el Serjus posibilita una mejor comunicación e interacción con el usuario judicial.

“El uso de estas tecnologías hará que esa interrelación con el usuario judicial sea amigable”, anotó.

El MAU ofrece orientación judicial presencial y virtual mediante la plataforma Serjus, consultas por WhatsApp, atención personalizada tecnológica, solicitudes de expedientes, copias, entre otros servicios.

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