Derecho
En ese sentido, aconsejó a los viajeros exigir el ticket de registro al momento de ingresar el equipaje a bodega. Con este podrá reclamar en caso de robo, pérdida o alguna afectación.
Resaltó que si transporta objetos de valor, debe informarlo previamente a la aerolínea o a la empresa de transporte terrestre "Recuerde que su equipaje debe llegar al destino en la misma fecha y hora que usted.".
¿Qué hacer si la empresa pierde o afecta su equipaje?
Si la empresa de transporte no soluciona el problema o no cubre los daños puede presentar su reclamo en el Libro de Reclamaciones. El proveedor tendrá 15 días hábiles para brindar una respuesta.
Asimismo, puede presentar su reclamo o reportar el incidente ante el Indecopi a través de los siguientes canales de atención: WhatsApp Aeropuerto 985 197 624, correo electrónico sacreclamo@indecopi.gob.pe , Reclama Virtual, Líneas telefónicas: 224-7777 (Lima) y 0800-4-4040 (provincias).
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El @IndecopiOficial determina que es ilegal restringir horarios en mesas de partes virtuales de entidades del Estado para la recepción de documentos. ??https://t.co/fovHuyazI0 pic.twitter.com/UjTqnozUAQ
— Diario El Peruano (@DiarioElPeruano) February 15, 2023
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