Indecopi verifica Libro de Reclamaciones en transporte de Oxapampa para proteger turistas
A pocos días de Semana Santa, la sede regional de La Merced y la Municipalidad Provincial de Oxapampa, además, monitorearon que la lista de precios de pasajes esté en lugar visible.
En colaboración con la Municipalidad Provincial de Oxapampa, se llevó a cabo una iniciativa con el próposito de identificar las empresas de transporte que no cumplen con el requisito de contar con el Libro de Reclamaciones y la lista de precios, tal como lo establece el Código de Protección y Defensa del Consumidor. Esta herramienta permite a los consumidores presentar sus quejas y reclamos en caso de cualquier conflicto relacionado con el consumo.
Durante las inspecciones, se observó que algunas empresas no cumplían con ambas exigencias, por lo que se elaboraron actas correspondientes para iniciar un proceso sancionador, según lo establecido en el Código. La Oficina Regional del Indecopi en Junín sede Huancayo, la autoridad competente en este caso, será notificada de esta situación y deberá determinar si amerita iniciar un procedimiento administrativo sancionador contra los proveedores que han incumplido las normas.
Más supervisiones
Se seguirán realizando inspecciones en diversos sectores como la hotelería, los restaurantes y las agencias de turismo, con el objetivo de proteger los derechos de los consumidores, especialmente de los turistas que visiten la provincia de Oxapampa, ubicada en la región de Pasco.
En caso de presentarse cualquier conflicto de consumo, los ciudadanos pueden recurrir a la plataforma de atención al ciudadano ubicada detrás del Terminal Terrestre de Oxapampa, al igual que pueden contactar al número telefónico 945769546, o enviar correos electrónicos a las direcciones rrodriguezp@indecopi.gob.pe y rquispe@indecopi.gob.pe.
??En este sistema las empresas deben registrar los reclamos y quejas que dejan los consumidores en su Libro de Reclamaciones. pic.twitter.com/1W7GW6nuow
