Mientras que Charlene Li y Brian Solis, en su libro The Seven Success Factors of Social Business Strategy, se centran en la dimensión social de la transformación digital y la definen como “el proceso de realinear o reinventar la estrategia, la cultura, los procesos y la tecnología de la empresa para involucrar a las personas en experiencias compartidas.”
De acuerdo con la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE), los beneficios de la transformación digital permiten ampliar el acceso a tecnologías digitales y propician su uso efectivo, garantizan trabajo de calidad para todos, promueven la prosperidad social, incrementan o refuerzan la confianza en las instituciones y favorecen los mercados abiertos.
En América Latina, si bien se observa una aceleración en el tema de transformación digital, no es tan grande como en el resto del mundo y obviamente Perú no está exento de este ritmo, sostiene la CMO Latin America Ecosystem en IBM, María Laura Valentini.
Sin embargo, en un sondeo realizado hace dos años, el 55% de las empresas manifestaban haber invertido o destinado un 5% a este tipo de proyectos de tecnología.
“Posteriormente, estas mismas empresas manifiestan que, actualmente, la inversión es mayor respecto a adoptar estas tecnologías, porque la transformación digital consiste en determinar cómo se adoptan distintas tecnologías para ganar en productividad, para ganar la atención al cliente, en la reducción de costos”, comenta.
A escala latinoamericana, se proyecta un crecimiento de 10.6% en la opción de estas tecnologías. En este mercado se alcanzaría 96,000 millones de dólares para el 2024.
“Hablar de transformación digital implica adoptar una serie de herramientas tecnológicas que conducen ese cambio. Nos referimos a la analítica de datos, asistentes virtuales y automatización de procesos, que son pilares de una transformación digital”, comenta.
Aceleración
Muchas de estas se aceleraron pospandemia y actualmente aquellas empresas que adoptan este tipo de tecnologías realmente gana ron eficiencia en sus procesos, lograron una reducción de costos, obtuvieron competitividad en el mercado en el que operan, sostiene Valentini.
“Este año, el IBM Institute for Business Value realizó un estudio llamado CEO Study, en el que detalla que el 75% de los CEO creen que la mayor ventaja competitiva en el mercado dependerá de quién tenga la inteligencia artificial (IA) generativa más avanzada y desde IBM contamos con décadas de experiencia”, detalla.
Ahora la pregunta es ¿cómo una empresa debería abordar esta transformación digital?
“No se debería abordar en términos de tamaño, porque creo pueda confundir muchas veces a las empresas a dar el primer paso”, aseveró la representante de IBM.
En ese sentido, Valentini manifiesta que lo primero a tener claro es que la transformación digital no es magia, sino que tiene que haber un plan sólido y una estrategia clara de hacia dónde quiere llegar la compañía. “Esos son conceptos fundamentales en el desarrollo de estos complejos procesos”, enfatiza la ejecutiva.
Plataforma Master Sounds
IBM impulsa e invierte en proyectos como Master Sounds, que actúan como vehículos para acercar y facilitar el acceso a la información y potenciar las oportunidades en el mercado.
La plataforma, creada por Market Logic, cuenta con un micrositio y canal de pódcast mediante el cual impulsa la transformación digital de las empresas de Latinoamérica.
Esto se realiza mediante una idea reveladora que nos proporciona la clave para resolver un problema, casos de uso, consejos prácticos, lecciones de éxito y fracaso, acompañando, posicionando y promoviendo a sus asociados de negocios y sus soluciones tecnológicas, una forma de reforzar así la confianza e importancia como fuerza de negocio extendida.
Tiene más de 30 soluciones, de las cuales el 70% de las soluciones están basadas o incluyen componentes de IA.
Al momento de pensar en la exposición de soluciones tecnológicas para el mercado regional, seleccionamos más de 20 que tienen componentes de IA.
Detalles
- De acuerdo con un estudio de EY, el Perú mejoró 3 puntos en el índice de madurez digital, en comparación con el 2020. Alcanzó un factor de 62.63 en promedio.
- Los sectores con mayor nivel de madurez digital en el 2022 fueron banca y seguros (73.01), consumo masivo y retail (67.42) y telecomunicaciones (66.04). Por su parte, los que se encuentran más rezagados fueron el sector público y gobierno (52.08), turismo y hotelería (48.33).
- Los asociados de negocio de IBM son la clave para cerrar la brecha de experiencia y construir soluciones sobre la mejor tecnología de IA para resolver los problemas de los clientes.
