Derecho
La citada central integrará a las entidades de primera respuesta como la Policía Nacional del Perú (PNP), el Cuerpo General de Bomberos Voluntarios del Perú y el Sistema de Atención Móvil de Urgencias (SAMU), las cuales actualmente tienen su propio código de marcación, precisó el Ministerio de Transportes y Comunicaciones (MTC).
La unificación, explicó, permitirá una mayor eficiencia en la atención de consultas de emergencias, urgencias e información, que inicialmente beneficiará a más de 9.9 millones de personas de 47 municipalidades distritales de Lima Metropolitana y tres del Callao.
La Central 911 recibirá las comunicaciones enrutadas por las empresas operadoras de telecomunicaciones hacia las entidades de primera respuesta, en forma gratuita, para su atención de forma inmediata las 24 horas del día, todos los días del año, detalló.
De esta manera, resaltó, proporcionará asistencia inmediata a toda persona afectada en su integridad física o psicológica, en su libertad, en sus condiciones de seguridad o que vea afectada la integridad de sus bienes o patrimonio, o requiera la atención de una emergencia o urgencia médica, mediante las entidades de primera respuesta.
De acuerdo con la normativa, el MTC, por intermedio del Programa Nacional de Telecomunicaciones (Pronatel), se encargará de la planificación e implementación de la Central 911 en Lima Metropolitana y en la Provincia Constitucional del Callao.
Mientras, el Ministerio del Interior (Mininter), mediante la Policía Nacional del Perú, efectuará esa labor, de forma gradual, en otras ciudades del territorio patrio.
Idiomas
La Central 911 garantizará que su personal pueda atender las llamadas en idioma castellano o español, quechua, aimara e inglés, como mínimo, sin perjuicio de la atención en otros idiomas o lenguas oficiales reconocidos en el Perú, con pertinencia cultural.
En su implementación a escala nacional, tomará también en consideración otros idiomas o lenguas oficiales de la región, garantizándose el derecho de igualdad y no discriminación étnico racial.
La ejecución de la Central de Emergencia 911 tendrá un costo aproximado de inversión de más de 184 millones de soles, para lo cual, el 16 de julio del 2020, el Perú suscribió un contrato de préstamo con el Banco Internacional de Reconstrucción y Fomento (BIRF) del Banco Mundial, refirió el MTC.