Derecho
De esa forma, el aplicativo móvil, disponible tanto en plataformas Play Store (Android) y App Store (iOS), permite optimizar y agilizar los procesos de presentación y seguimiento de quejas, brindando a la ciudadanía herramientas eficaces para participar activamente en el fortalecimiento de la justicia en el país.
Criterios
Palacios Bran detalló que una de las características destacadas del aplicativo es su capacidad para simplificar el proceso de registro de quejas verbales. “Los usuarios ahora pueden presentar sus quejas de manera sencilla, eliminando barreras y permitiendo una participación ciudadana más activa”, dijo.
Asimismo, explicó que los usuarios tienen la posibilidad de consultar el estado de sus quejas en tiempo real, proporcionándoles una visión clara del progreso y manejo de sus casos.
Otra ventaja del aplicativo es que incorpora un sistema de geolocalización que permite a los usuarios encontrar de manera rápida y precisa la sede más cercana de la institución de control para presentar quejas de forma presencial.
La comunicación directa y rápida es esencial en cualquier sistema de atención al ciudadano, por ello, Servicios ANC PJ integró la línea gratuita Aló, ANC, que facilita la comunicación inmediata entre los usuarios y la ANC-PJ.
La aplicación no solo simplifica la presentación de quejas, sino que también facilita a los usuarios el seguimiento detallado de cualquier caso presentado. “Esta funcionalidad empodera a los ciudadanos al proporcionarles la capacidad de monitorear el progreso y la resolución de sus quejas, fomentando la confianza en la transparencia y eficiencia del sistema judicial”, aseveró Palacios Bran.
Reestructuración
A casi cinco meses de gestión, el jefe de la ANC-PJ, Roberto Palacios Bran, informó los avances de lo que consideró la reestructuración del sistema de control judicial.
Así, anotó que se redujo significativamente la carga de expedientes de la otrora Ocma, pasando de 2,952 a 2,706. La sede central de esta autoridad impuso asimismo un total de 207 sanciones a jueces y servidores, en diferentes niveles judiciales.
Mientras que las oficinas descentralizadas de la ANC-PJ en todo el país dispuso también 1,626 sanciones a jueces, con un enfoque específico en corregir conductas indebidas.
“Estos resultados subrayan la determinación de la ANC-PJ de mantener altos estándares éticos en todo el sistema judicial”, relievó la autoridad.
La autoridad sostuvo también que las quejas verbales han sido prioritarias con la Unidad de Defensoría del Usuario Judicial, que recibió un total de 29,968 quejas en sus plataformas.