• SÁBADO 7
  • de marzo de 2026

Ciencia y Tecnología

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Banca, finanzas, retail y telecomunicaciones son los sectores que más usan inteligencia artificial

Editor
Sofía Pichihua Vegas

Periodista

spichihua@editoraperu.com.pe

El 67% de los profesionales de tecnología de Argentina, Brasil, Chile, Colombia, México y Perú dijeron que sus organizaciones aceleraron el uso de inteligencia artificial en los últimos 24 meses, según el estudio IBM Global AI Adoption Index 2023.


 

Cindy Sandoval, líder de Software de IBM Perú, Ecuador y Bolivia, dijo a El Peruano que en el país todos los sectores ya están usando o explorando el uso de la inteligencia artificial, desde interacciones ágiles, como los asistentes virtuales, hasta en Recursos Humanos o ciberseguridad. 

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“Los casos se concentran en banca y finanzas, telecomunicaciones y retail, que ya venían años atrás usando IA tradicional. Ya vemos empresas u organizaciones de alimentos, minería, educación, acelerando la implementación de la IA”, precisó. 

En cuanto a las tendencias, en el último año, los casos se centran en el uso de inteligencia artificial para la atención al cliente, pero hoy en día es cada vez más común que las empresas en el Perú busquen la IA para mejora de procesos internos, ya sea como apoyo a sus colaboradores o en Recursos Humanos. 

“Todo hace parte de la curva de adopción de la IA. Y el principal desafío, al igual que en América Latina, es la escasez de talento calificado. Es clave apostar por el aprendizaje de tecnologías como la IA en nuestra sociedad”, sostuvo. 

59% dijo que sus organizaciones aceleraron el uso de inteligencia artificial en el mundo.

Estudio 

De acuerdo con el informe, las empresas latinoamericanas están abiertas al uso de IA generativa: 37% de ellas implementando activamente esta tecnología y 45%, explorándola. 

Siguiendo la tendencia global, la mayor barrera para la adopción de IA en las empresas de la región son las habilidades, experiencia y conocimientos limitados en esta tecnología (32%). Sin embargo, para abordar esta problemática, el 38% de las empresas de Latinoamérica planean invertir en capacitación y desarrollo de la fuerza laboral durante los próximos 12 meses. 

Por otro lado, el 90% de los profesionales de TI concuerdan o están algo de acuerdo en que es más probable que los consumidores elijan los servicios de una empresa que ofrece transparencia y un marco ético sobre cómo se construyen, gestionan y utilizan sus datos y modelos de IA. 

El 92% también dijo que tener la capacidad de gobernar los datos y la IA a lo largo de todo el ciclo de vida es un aspecto importante de la confianza y la explicabilidad en la IA.

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