Ley obligará a los bancos a dar las razones por las que deniegan una solicitud de crédito
Proyecto busca que usuarios puedan informarse de su situación, subsanar las falencias para volver a solicitar.
Se trata del proyecto de ley 7588-2024-CR que modifica la Ley N° 28587, ley complementaria a la ley de protección al consumidor en materia de servicios financieros, a fin de mejorar la calidad de la información de los servicios financieros a los usuarios.
“Si el resultado de la evaluación de una solicitud crediticia deviene en desaprobatoria, esta será puesta en conocimiento del usuario, de forma expresa y motivada, por escrito o por medio electrónico, indicando los aspectos que no permiten una calificación positiva de su solicitud de crédito”, reza la propuesta legislativa en su parte resolutiva.
En su exposición de motivos, la parlamentaria señala que lamentablemente en el Perú las entidades del sistema financiero que optan por denegar créditos a las personas, tras la respectiva evaluación crediticia, no ofrecen información concreta y detallada sobre su decisión, limitándose solo a informar al usuario que se le ha denegado el préstamo.
Esta práctica impide que el solicitante pueda conocer los factores negativos en su perfil crediticio y procure subsanarlas para volver a solicitar un crédito en el sistema bancario y financiero formal.
Más grave aún, la parlamentaria concluye que este tratamiento puede hacer pensar a los solicitantes que no son aptos para el sistema formal, y lanzarlos a buscar créditos informales, como el temible “gota a gota”.
“En una economía que pretende ser inclusiva y que lucha contra la informalidad, es necesario que la entidades bancarias y financieras modifiquen sus protocolos y le ofrezcan al usuario información detallada sobre los requisitos, así como la instrucción básica sobre la forma en la cual cumplirlos acorde con los criterios de evaluación de la entidad, a fin de no solo atraer a los usuarios sino también de incorporarlos efectivamente al circuito financiero de la formalidad”.
No hacerlo –agrega Barbarán– implica que para una persona de bajo nivel educativo o que no cuenta con la información necesaria, pero emprendedora y con expectativas de lograr sus objetivos familiares o de negocios, solo le queda abierta la vía de buscar alternativas sencillas, pero de alto riesgo en el mercado informal de créditos.
Al respecto, recuerda que, según la Federación de Cajas Municipales, más de medio millón de peruanos recurrieron a los préstamos informales en el último año, con intereses de entre 300% y 400% anual.
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