Ciencia y Tecnología
Periodista
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Entre los desafíos están que carecen del capital suficiente para invertir en tecnologías avanzadas y de personal especializado, además de una infraestructura tecnológica segura.
“Creemos que el verdadero propósito de la IA radica justo en su capacidad para democratizar la innovación y nivelar el campo de juego para todo tipo de organizaciones”, dijo.
En su opinión, las pymes tienen como ventaja que podrán comprender mejor a sus grupos de interés, identificar tendencias emergentes y personalizar sus productos y servicios para satisfacer demandas en evolución.
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“Si hasta el momento para la mayoría de personas la única manera a la que se podía acceder a la IA era por medio de internet y servicios de nube, ahora con los procesadores que integran estas tecnologías pueden obtener los mismos beneficios sin someterse a compartir su información externamente”, sostuvo.
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“Con presencia de IA en el hardware –desde las computadoras hasta el centro de datos–, los negocios pueden automatizar tareas rutinarias, optimizar procesos y tomar decisiones basadas en datos con mayor precisión y rapidez”, manifestó.
En el ámbito del marketing, agregó que la IA puede emplearse para analizar los comportamientos de los clientes y personalizar las ofertas, o en operaciones para optimizar la logística y la cadena de suministro. En el área de servicio al cliente, la IA se utiliza para potenciar chatbots que proporcionan respuestas instantáneas y personalizadas, lo que mejora la experiencia.
Claves
“El punto de partida es identificar y priorizar las áreas donde la IA podría tener un impacto significativo. Esto incluye desde la optimización de operaciones y la mejora en la atención al cliente, hasta la eficiencia en marketing digital y ventas. Mapear los objetivos empresariales y las necesidades específicas es clave para maximizar los rendimientos de la IA”, sostuvo.
Para el experto, las pymes deben evaluar y elegir las soluciones de IA adecuadas que se alineen con sus objetivos empresariales, presupuestos y capacidades técnicas. También pueden empezar con proyectos piloto para evaluar la implementación.
“Este enfoque permite a las empresas ajustar su estrategia basándose en resultados reales y retroalimentación, reduciendo así el riesgo de la inversión y maximizando la eficacia de la tecnología adoptada”, afirmó.
Además, no se puede omitir las implicaciones a largo plazo (licencias, capacitación, soporte y otros), así como la evolución tecnológica.
94% de las pymes peruanas han invertido en tecnología en el último año, según la Sunat.
88% consideran a la seguridad cibernética como una prioridad, incluyendo protección de datos.
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?? Estas son las tendencias tecnológicas para la transformación de los negocios en los próximos 24 meses, según reporte anual Tech Trends de Deloitte https://t.co/NuNTFWq6FY
— Diario El Peruano (@DiarioElPeruano) March 11, 2024
Por: María Fernández @marinella_0126 pic.twitter.com/C1MjKjODcS