• SÁBADO 30
  • de mayo de 2026

Derecho

FOTOGRAFIA
PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR Y ELIMINACIÓN DE BARRERAS BUROCRÁTICAS

Tribunal del Indecopi habilitará el expediente electrónico en 2 salas

Presidente de la entidad, Alberto Villanueva, precisa que será para los nuevos casos que ingresen.

“Hoy, los expedientes en Indecopi se manejan de manera tradicional, en forma física, y lo que logramos es pasar al expediente electrónico exclusivamente los casos relacionados con protección al consumidor y barreras burocráticas”, refirió.

Recursos

El funcionario explicó que Indecopi puso todos sus recursos disponibles para este proyecto exclusivamente en los temas antes mencionados, pues el primero representa un 45% de lo que hace Indecopi en temas resolutivos y el segundo un 3%, detalló.

“Por ello, el poco dinero que teníamos lo reservamos para este lanzamiento del expediente electrónico que será un cambio trascendental en la manera en la que interactúa Indecopi con los consumidores”, afirmó.

Ahora, aseguró, ellos accederán a su expediente por internet y verán todas las acciones de su proceso. “Lo que hacemos será mucho más transparente y eficiente porque será más visible y podrá haber un acceso a la información mucho más cercano con el uso de la tecnología y que todo esté digitalizado”, recalcó.

“El expediente electrónico permitirá efectuar el seguimiento de los casos en línea y hacer trámites descentralizados desde cualquier lugar donde se encuentre el ciudadano en los temas por defensa del consumidor y eliminación de barreras burocráticas”, aseveró. Al mencionar otras ventajas, Villanueva sostuvo que el expediente electrónico tendrá, evidentemente, una validez legal, pues estará digitalizado y debidamente fedateado en forma sincrónica con el ingreso de escritos. “Los escritos no posibilitarán su copia, serán cifrados y estarán rodeados de todas las seguridades tecnológicas que se encuentran hoy día a nuestra disposición. Además, se localizarán en forma rápida”, indicó.

Plazos

En cuanto a la reducción de los plazos de resolución de casos, Villanueva manifestó que su despacho cuenta con algunas estimaciones, “pero las vamos a evaluar cuando esté en ejecución el proyecto”.

“Calculamos sí que en temas económicos, más allá de la reducción, por ejemplo, en la impresión de hojas, también tendremos una serie de ahorros de por lo menos 300,000 soles anuales en costos directos y 320,000 soles anuales en costos indirectos. Es decir, habrá un ahorro de 620,000 soles que irradiará en las otras competencias de la entidad, más allá que de que el proyecto esté centrado en consumidor y barreras burocráticas”, reafirmó.

El presidente de Indecopi reveló que una de las preocupaciones con el nuevo proyecto, para que no se traduzca en ningún riesgo, era el tema de educar, una vez más, al consumidor en el uso y ventajas del expediente electrónico.

“Por eso, para que tampoco sea un tema traumático entre los consumidores, el expediente electrónico se lanzará exclusivamente para expedientes nuevos. Por lo tanto, no habrá una conversión de los expedientes actuales, sino que los nuevos que ingresen lo harán al expediente electrónico”, indicó.

Villanueva calculó también que en nueve meses todos los expedientes que maneja Indecopi que estén en trámite, en los temas mencionados, ya estarán en expediente electrónico porque es más o menos lo que demoran en su resolución dentro del Indecopi.

“Entonces, como los que se encuentran en trámite no están pasando al expediente electrónico, en nueve meses lo que ocurrirá es que ya todos estarán, tal vez, no al 100%, pero sí muy cerca. Son puras ventajas”, recalcó.


Redacción

En otro momento, el presidente del Indecopi recordó que las resoluciones incluyen, en su primera parte, un correlativo de todas las cosas que pasaron en el expediente. “Ahora, con el expediente electrónico, toda esa información estará a un clic porque se generará un índice automático, lo que representará un ahorro en el tiempo que nos demandaba la redacción de las resoluciones en forma manual”, anotó.

“El impacto del expediente electrónico será muy significativo en la ciudadanía y también hacia adentro. Nos permitirá una serie de eficiencias internas que irradiarán, por más que se aplique solo en las dos competencias señaladas, en el resto de estas y de lo que hacemos en Indecopi”, puntualizó.

Designación de vocales

Alberto Villanueva informó que a la fecha ya están designados en un 99% los vocales de las cinco salas que funcionan en el Tribunal de Indecopi y resuelven los expedientes en última instancia. Solo falta uno en la Sala de Propiedad Intelectual, anotó. “Este es otro tema muy significativo para nosotros porque fortalece lo que hacemos y en aras de la transparencia y la integridad y la calidad de nuestras resoluciones”, afirmó. Al tener las salas completas, las sesiones serán mucho más rápidas. “Antes, por la ausencia de los vocales, lo que ocurría era que los vocales de otras salas actuaban como suplentes en las que faltaban y esa situación afectaba, además, en la especialización, porque se tienen que especializar en cada una de sus competencias”, recalcó.

“Las sesiones serán mucho más ágiles y habrá esta especialización permanente de los vocales al estar circunscritos exclusivamente en la sala de su competencia”, recalcó.

El Indecopi cuenta con la Sala Especializada en Propiedad Intelectual, que ve los temas de marcas, derechos de autor patentes e invenciones; y la Sala Especializada en Defensa de la Competencia, que atiende tanto competencia desleal como prácticas anticompetitivas. Figuran también la Sala Especializada en Protección al Consumidor, que ve los procesos relacionados con el área de consumidor; la Sala Especializada en Procedimientos Concursales, encargada de las reestructuraciones, insolvencias, el concurso en general de una empresa o de una persona en actividad empresarial; y la Sala Especializada en Eliminación de Barreras Burocráticas, que resuelve en última instancia los procesos en la materia.