• VIERNES 3
  • de abril de 2026

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¿Cobros indebidos en tu factura? Sedapal confirma devolución de montos diferenciados en Lima. Revisa aquí

Tras constante monitoreo de la facturación, Sunass dispuso que Sedapal devuelva cobros en exceso a más de 9 mil conexiones

El monitoreo constante de la facturación detectó inconsistencias que revelaron la no aplicación del subsidio a las tarifas que pagan los usuarios que deben contar con el beneficio del subsidio cruzado focalizado, con el fin de proteger a las familias más vulnerables, quienes pagan una tarifa menor, acorde con sus condiciones económicas. El subsidio cruzado focalizado es una herramienta utilizada por la Sunass desde el 2017 y busca proteger a los usuarios pobres y pobres extremos.

Sedapal reconoció el exceso del cobro por más de S/2.3 millones en los distritos de Carabayllo, Puente Piedra, San Martín de Porres, Comas, Independencia, Los Olivos y Rímac, que se calcula en S/240 por conexión, en promedio, es decir S/10 por mes durante dos años. Sedapal se comprometió a realizar la devolución del saldo a favor, descontándolo de las facturaciones desde noviembre 2024, hasta agotar el importe cobrado en exceso.

Cabe precisar que la Sunass monitorea constantemente las bases de facturación de las 50 empresas prestadoras de servicios de saneamiento (EPS) para encontrar indicadores que alerten sobre situaciones similares. Es así como, el regulador detectó también que más de 10 mil conexiones fueron afectadas por cobros excesivos en otros distritos de Lima, situación que actualmente se encuentra bajo evaluación.


Precisiones de Sedapal

Con relación a la información respecto a que Sedapal habría suspendido la aplicación de subsidios por pobreza y pobreza extrema a algunos usuarios beneficiados, se informa lo siguiente:

1. No existen casos en los cuales Sedapal haya retirado el subsidio a los usuarios beneficiarios. La única institución que determina esa condición de excepcionalidad es la Superintendencia Nacional de Servicios de Saneamiento (Zunas).

2. A nivel de Lima y Callao, Sedapal administra 1 millón 600 mil conexiones, de las cuales una tercera parte (más de 500 mil conexiones) son usuarios que cuentan con este subsidio.

3. En un proceso de fiscalización, realizado por SUNASS en el 2024, se identificaron algunos suministros de nuevos beneficiarios que no fueron registrados oportunamente, el cual representa, a nivel de todo Lima y Callao, el 3.6% del total de la población beneficiaria actual.

4. Ante ello, Sedapal ha procedido inmediatamente con la devolución de los montos diferenciales correspondientes; los cuales, vienen siendo descontados de sus consumos mensuales, de acuerdo con lo comunicado a través de los recibos y/o cartas.

5. Sedapal reafirma su compromiso del cumplimiento de las normas vigentes y la estrecha coordinación con Sunass para mejorar el mecanismo de aplicación de estas.