Minjusdh: Regirá nueva regulación sobre el consentimiento expreso de las personas para recibir llamadas
De acuerdo con el artículo 26° de esta norma, solo se puede hacer una llamada para solicitar el consentimiento, por primera vez, si se cumplen los siguientes requisitos:,
a) Los datos utilizados deben haber sido obtenidos de una fuente lícita.
b) En el primer contacto, la llamada tiene como finalidad solicitar el consentimiento para usar los datos con fines de publicidad o prospección comercial de forma general. La obtención del consentimiento debe darse de forma previa a la oferta de productos o servicios específicos. c) En caso de que el ciudadano manifieste la negativa a que sus datos se utilicen con fines de publicidad o prospección comercial, no puede ser contactado nuevamente para este fin. d) En caso deque una entidad contrate a un encargado para realizar las llamadas para establecer un primer contacto (ejemplo, un call center), se debe establecer los medios para que el encargado haga llegar la negativa de contacto al responsable de tratamiento (aquel en cuyo interés se realiza el tratamiento).
En todos los casos, los ciudadanos tienen derecho de negarse, revocar u oponerse al tratamiento de sus datos personales para fines de publicidad y prospección comercial, para lo cual el responsable del tratamiento debe brindar un medio sencillo y gratuito para tramitar dicha solicitud, la cual se debe atender dentro del plazo máximo de diez días.
Negarse, revocar u oponerse al tratamiento de datos personales para fines de publicidad y prospección comercial, no debe tener mayor complejidad que la empleada para otorgar el consentimiento.
Al respecto, Eduardo Luna Cervantes, director de la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD), manifestó que estas precisiones deberían redundar en una oferta más racional de bienes y servicios por medio de las llamadas de contenido comercial. Y, sobre todo, a que se canalicen debidamente las oposiciones de ciudadanos que no desean volver a ser contactados por estas.
