Ciencia y Tecnología
Periodista
p_lespinoza@editoraperu.com.pe
“Es natural que exista cierto temor frente a un cambio tan rápido. La historia nos demuestra que cada revolución tecnológica despierta incertidumbre inicial, pero también abre espacios de crecimiento”, afirmó el director de Transformación Digital y Experiencia de Cliente de Konecta Perú, Andrés Méndez, en una entrevista con El Peruano.
Para el experto, esta cifra refleja más “un llamado a acompañar mejor los procesos de transformación que un rechazo definitivo”. “Tenemos la oportunidad de demostrar, con casos prácticos, cómo la IA no reemplaza, sino que complementa y potencia al talento, liberándolo de tareas rutinarias para enfocarse en aquellas que requieren criterio, decisión y creatividad”.
El informe también revela que solo un 17% de los trabajadores considera que la IA mejorará sus responsabilidades en los próximos doce meses. “Este dato define que en el Perú existe oportunidad para avanzar en la adopción tecnológica. Mientras muchas empresas locales apenas inician este camino, a escala global existen ejemplos contundentes de cómo las tecnologías emergentes están generando impactos significativos”, recalcó Méndez.
Además, los sectores con mayor exposición a tareas rutinarias y repetitivas; como comercio, administración básica o manufactura, tienden a mostrar un mayor nivel de incertidumbre. Sin embargo, en áreas como análisis de datos, medicina, sector automotriz y marketing digital, la IA ya se percibe como un recurso de apoyo sustantivo.
Tecnología aliada
El especialista explicó que incluso un trabajador promedio puede beneficiarse de la IA en tareas diarias como redactar correos, consultar información relevante para tomar decisiones, hacer resúmenes o actas de reuniones.
Cuando la IA se implementa con un propósito claro, los cambios se reflejan en tres aspectos inmediatos: mayor velocidad en la ejecución de tareas, reducción de errores humanos y mejor capacidad para tomar decisiones basadas en datos. Para el experto, los procesos que antes demandaban horas de revisión manual hoy pueden resolverse en minutos.
Además, la IA abre espacio para innovar. “Cuando los equipos tienen más tiempo y mejores datos, pueden proponer nuevas soluciones, diseñar productos o repensar la experiencia del cliente. En ese sentido, no hablamos solo de eficiencia, sino también de creatividad y crecimiento”, expresó.
Recomendó que las empresas deben ser agentes de formación y no solo de implementación. Así, se requiere acompañar a los equipos con programas de capacitación, mentoría y espacios de práctica de manera constante y como un eje transversal a la cultura de innovación de la compañía.
17%
de los trabajadores piensa que la IA mejorará sus responsabilidades en los próximos doce meses.