Derecho
El Libro de Reclamaciones es un documento obligatorio —en formato físico o virtual— que todo establecimiento comercial abierto al público debe implementar para la atención de quejas y reclamos de consumo, los cuales deben resolverse en un plazo máximo e improrrogable de 15 días hábiles. Con esta nueva herramienta, los proveedores pueden cumplir esta exigencia normativa de manera sencilla, rápida y sin costo, desde cualquier dispositivo móvil. “Tu Libro de Reclamaciones” también ofrece información esencial sobre la implementación del Libro de Reclamaciones y sobre las responsabilidades de los proveedores en la atención de los reclamos registrados. Su uso resulta especialmente valioso para las micro y pequeñas empresas (mypes), que representan el 99.1 % del total de empresas del país y aportan más del 20 % del PBI, así como para los emprendedores que están iniciando un negocio. En esta primera etapa, el Indecopi busca llegar precisamente a estos segmentos: microempresas, pequeñas empresas y emprendedores a nivel nacional, ofreciéndoles una herramienta accesible, responsiva y disponible las 24 horas del día, los 365 días del año. El Indecopi continuará trabajando en mejoras y ajustes para optimizar su diseño y funcionalidad en beneficio de proveedores y consumidores del país.
? El Poder Judicial establece que la Sunat no puede revisar periodos prescritos, salvo para corregir errores materiales que afecten ejercicios actuales. https://t.co/bGUbr37QhF
— Diario El Peruano (@DiarioElPeruano) December 2, 2025
Así, sus efectos pueden ajustarse para garantizar el correcto cálculo de impuestos vigentes. pic.twitter.com/qi7JsyoKeS