Ciencia y Tecnología
Periodista
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El director general de Salesforce Perú, Alberto Indacochea, dijo a El Peruano que la confianza en la seguridad y privacidad de los datos continúa siendo el mayor reto para el 2026, seguida de la disponibilidad de datos confiables. A pesar de estos desafíos, solo el 14% del presupuesto de TI se destina actualmente a la seguridad de los datos y apenas el 23% de los CIO afirma invertir en inteligencia artificial con gobernanza de datos incorporada.
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En su opinión, la transformación no solo es tecnológica, sino también organizacional. El 94% de los CIO reporta que ha debido ampliar sus habilidades, incluyendo liderazgo, gestión del cambio y comunicación, para escalar la IA dentro de sus compañías. La figura del CIO, tradicionalmente técnica, ahora es vista como pieza clave para alinear estrategias, dirigir el cambio y educar sobre las oportunidades y límites de la IA.
IA agéntica
El estudio revela además que el 96% de los CIO ya utiliza o planea utilizar IA agéntica en los próximos dos años, asignando un 30% de su presupuesto de IA a esta categoría. Esto representa una transición clara desde los pilotos aislados hacia una adopción más madura, integrada y con impacto medible. Uno de los sectores donde la IA muestra mayor madurez es el de servicio al cliente, considerado el entorno ideal para la implementación.
En el Perú, el 34% de los casos ya se gestionan mediante IA y se espera que esta cifra aumente al 70% en el 2026. Le siguen finanzas (49%), recursos humanos y marketing (48%) y ventas (46%).
La IA está pasando de la ambición a la acción, ya que la IA agéntica ha permitido ahorrar miles de horas operativas y millones de dólares mediante la automatización integrada en procesos críticos.
Aunque el entusiasmo es alto, la educación y la alineación interfuncional aún presentan brechas. El 81% de los CIO reconoce que necesita colaborar más con áreas como Recursos Humanos y Finanzas, pero menos de la mitad lo hace actualmente. Además, el 93% considera que el éxito de la IA depende de su integración fluida en el trabajo diario.
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??Inteligencia artificial, biometría y autenticación sin contraseñas marcará nuestro futuro digital https://t.co/CrdQPzFQy0
— Diario El Peruano (@DiarioElPeruano) November 19, 2025
Por: ? María Fernández Arribasplata pic.twitter.com/eiuexnwS1g