Poder Judicial pone en marcha ventanilla bilingüe en Corte Superior de Puno
Permitirá la atención directa a las poblaciones quechuahablantes y aimarahablantes.
En consideración a la pertinencia cultural, la referencia ventanilla bilingüe garantiza que la ciudadanía reciba orientación, ingrese documentos y realice consultas sobre sus procesos en su lengua materna, lo que genera un clima de confianza y validación de sus derechos fundamentales.
“Que nunca más el pertenecer a una determinada comunidad, el hablar una lengua originaria, una distancia geográfica, una discapacidad, la edad o vivir en un lugar donde nunca llegó la justicia, o cualquier otra situación de vulnerabilidad, sea un obstáculo que cierre las puertas de la justicia”, afirmó Tello.
El servicio implementado consta de módulos diferenciados para brindar atención directa: la Ventanilla Quechua Castellano, cuya atención está a carga de servidores certificados en el dominio de la lengua quechua (variante Cusco-Collao) y capacitados para la recepción de demandas, escritos y absolución de consultas.
En tanto que la Ventanilla Aimara Castellano es el módulo dedicado a la atención de usuarios de zonas aimarahablantes, con evaluación personal y designada específicamente para esta función.
“Esta obra demuestra un verdadero compromiso con la inclusión, con el respeto a la diversidad, con la interculturalidad, con acciones concretas para acercar la justicia a quien más lo necesita”, recalcó Tello.
De ese modo, la infraestructura instalada en el Centro de Distribución General (Mesa de Partes) de la sede central de la Corte de Justicia de Puno con señaléticas bilingües busca eliminar las barreras idiomáticas en el contacto con el sistema de justicia.
Además, para garantizar una experiencia integral desde el ingreso del usuario a la sede judicial, el personal de los módulos podrá entregar formularios traducidos y validados por el Ministerio de Cultura (Mincul).
“Estas ventanillas hacen efectiva la Ley N° 29735, Ley de Lenguas Originarias, y su inauguración es un acto de reconocimiento y respeto a los pueblos quechuas y aimaras”, sostuvo la magistrada.
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