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El funcionario dijo que con el uso de la tecnología se reducirán los tiempos de espera “que actualmente pueden oscilar entre 30 y 60 días”.
Acho detalló que EsSalud utilizará la IA para optimizar la respuesta de la central telefónica de citas, lo que permitirá una atención más eficiente.
“Vamos a mejorar también las citas telefónicas que ya la estamos haciendo con inteligencia artificial para mejorar todas esas llamadas que a veces son rechazadas o no son atendidas adecuadamente”, afirmó en Radio Nacional.
Indicó que esta iniciativa forma parte de un plan integral para “destrabar” el sistema de citas y cirugías, que incluye la ampliación de los horarios de atención con tres turnos y la programación de especialistas, según la demanda y patologías de cada hospital.
Por otra parte, resaltó que EsSalud lanzará la estrategia EsSalud en Casa, un proyecto que llevará atención médica a los hogares de los asegurados, especialmente a aquellos que no han acudido a un centro de salud en el último año.
“Este programa, con un presupuesto de 35 millones de soles para el 2026 y 54 millones para el 2027, busca prevenir enfermedades y reducir la congestión hospitalaria”, agregó.
En ese sentido, Acho expresó su preocupación por el aumento de los casos de obesidad y sobrepeso, “condiciones que pueden derivar en diabetes e hipertensión. Pero, sobre todo, buscamos detectar a tiempo los casos de cáncer”, explicó.
Donación
A pesar del dolor que atravesó una familia de Lima, sus integrantes tomaron la decisión de donar los órganos de su ser querido fallecido en un hospital de EsSalud de Lima, permitiendo que cuatro personas en lista de espera tengan la posibilidad de prolongar su vida, dijo la entidad.
Gracias a esta decisión, se activó el operativo número 51 de donación de órganos en EsSalud en lo que va del año.
Cirujanos, intensivistas, enfermeras, coordinadores y especialistas trabajaron para asegurar que cada paso del proceso se realizará con el máximo respeto y profesionalismo.