Derecho
La guía, de cumplimiento obligatorio para los servidores del Área de Atención al Usuario, Trámite Documentario y Archivo, y aprobada mediante la Resolución n.º 00153-2025-DG/JNJ, orienta la atención hacia las necesidades, expectativas y opiniones de los administrados, promoviendo un trato oportuno, claro y eficiente.La JNJ recordó que los ciudadanos pueden realizar trámites, solicitar información o presentar reclamos y denuncias a través de cuatro canales oficiales: atención presencial en la sede institucional de San Isidro; atención presencial diferenciada para personas vulnerables; atención telefónica; y atención virtual mediante su Plataforma de Atención al Usuario.Al finalizar cada servicio, los ciudadanos podrán responder una encuesta de satisfacción que permitirá medir la calidad de la atención. Con los resultados obtenidos, la Oficina de Planeamiento, Cooperación y Tecnología elaborará reportes estadísticos que contribuirán a la mejora continua de los canales de atención.Con esta actualización, la Junta Nacional de Justicia reafirma su compromiso con una atención transparente, accesible y centrada en el ciudadano.
??El Organismo de Evaluación y Fiscalización Ambiental (OEFA) desarrolló en la región Junín el curso–taller “Fiscalización ambiental para entidades de fiscalización ambiental (EFA) de nivel local, regional y nacional”.
— Diario El Peruano (@DiarioElPeruano) December 16, 2025
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