Derecho
La Comisión de Protección al Consumidor N.°2 determinó que la cláusula exigía que los productos se encuentren sellados, sin señales de uso y con todos sus accesorios y empaques originales para acceder a un cambio o devolución, lo que colocaba a los consumidores en una situación de desventaja injustificada y contravenía lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor. Como medida correctiva, el Indecopi dispuso que Oechsle elimine esta cláusula de su política comercial en un plazo máximo de 15 días hábiles, con el objetivo de revertir los efectos de la práctica detectada y evitar que se sigan vulnerando los derechos de los consumidores en futuras relaciones de consumo. Asimismo, la autoridad sancionó a la empresa con una amonestación administrativa y recordó a los proveedores que sus políticas de cambios y devoluciones deben respetar los derechos reconocidos por ley, reiterando su compromiso de supervisar y corregir prácticas que afecten la libre elección y protección de los consumidores en el mercado. En este procedimiento la citada empresa se allanó, es decir que reconoció la infracción durante el procedimiento.
?? @SUNATOficial amplió, a partir del 1 de enero de 2026, el uso del Sistema Integrado del Expediente Virtual (SIEV) para la presentación de escritos de reclamación en materia aduanera que generen expedientes electrónicos.
— Diario El Peruano (@DiarioElPeruano) December 23, 2025
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