Derecho
Con esta implementación se amplían las facilidades para que contribuyentes y agentes de aduana puedan interponer recursos de reclamación en materia aduanera de manera digital, garantizando su derecho de defensa. Los recursos podrán presentarse las 24 horas del día, durante todo el año.
Así, la Resolución de Superintendencia N° 000374-2025 aprueba que los Expedientes de Reclamación Aduanera se presenten por medios electrónicos desde el 1° de enero del 2026. Esto simplifica y facilita el trámite, evitando costos por impresión de documentos físicos y optimizando los tiempos de desplazamiento hasta los Centros de Servicios al Contribuyente.
Además, los usuarios podrán consultar en línea el contenido y estado de los expedientes iniciados, aumentando la transparencia y seguimiento del proceso.
Para acceder a este nuevo servicio, los contribuyentes deben ingresar a Sunat Operaciones en Línea con su Clave SOL. Las agencias de aduana utilizarán la Clave SOL de usuario secundario, otorgada por el contribuyente al representante aduanero designado.
El acceso al EERA requiere contar con RUC y Clave SOL activos. En caso de no disponer de ellos, el derecho de defensa puede ejercerse por medio de la Mesa de Partes Virtual o presencialmente en los Centros de Servicio al Contribuyente.
Remoto
El Gobierno dispuso la comparecencia remota ante la Sunat para procedimientos de fiscalización, facilitando el cumplimiento fiscal. Así, mediante el Decreto Supremo Nº 303-2025-EF, la Sunat podrá requerir la comparecencia virtual de contribuyentes o terceros, sin necesidad de asistencia presencial. La citación deberá especificar fecha, hora y medio virtual para la sesión.
El citado debe contar con dispositivo con audio, cámara y conexión a internet, además de haber descargado la aplicación de la plataforma de videoconferencia que se usará. También se podrá solicitar cambiar la comparecencia de remota a presencial si la Sunat verifica que la ubicación del citado tiene baja o nula conexión a internet, o si la autoridad considera justificadas las razones presentadas. La Sunat decidirá la oficina donde se realizará la sesión presencial.