Plataforma de Mejor Atención al Ciudadano (MAC) superó los 6.5 millones de atenciones en 2025
La puesta en funcionamiento de un Centro MAC en Ayacucho y la habilitación de 93 módulos MAC Express fortalecieron el acceso a trámites del Estado.
La puesta en funcionamiento de un Centro MAC en la región Ayacucho y la habilitación de 93 módulos MAC Express fortalecieron el acceso a trámites del Estado.
En los diecinueve Centros MAC operativos a nivel nacional se realizaron más de 5.6 millones de gestiones; mientras que los 234 módulos MAC Express implementados en municipalidades, Tambos y PIAS alcanzaron más de 402,000. A su vez, la central telefónica Aló MAC (1800) atendió más de 516,000 llamadas ciudadanas.
En 2025, se incorporaron siete nuevas entidades públicas al MAC, entre ellas el Ministerio de Justicia y Derechos Humanos, el Consejo Nacional para la Integración de la Persona con Discapacidad, el Programa Contigo, SuSalud, así como los servicios del Gobierno Regional de Ayacucho y la Municipalidad de Huamanga.
Estas acciones evidencian el compromiso de la PCM para poner a disposición de la ciudadanía más de 630 servicios de 62 entidades públicas de manera rápida, simple y descentralizada. Además, estos canales de atención se consolidan como un componente clave de la política de modernización del Estado.
Dato
En solo un mes de funcionamiento, el aplicativo móvil MAC Express Perú registró cerca de 8,000 accesos. Disponible en los sistemas Android e iOS, esta herramienta facilita la realización de más de 80 trámites de 23 entidades públicas desde dispositivos móviles, optimiza los tiempos de atención y reduce desplazamientos innecesarios.
Especialista de la Diris Lima promueve el reconocimiento emocional, el autocuidado y el fortalecimiento de redes de apoyo para vivir las celebraciones con mayor tranquilidad y bienestar. pic.twitter.com/JWP0Of47Jc
