• MIÉRCOLES 20
  • de mayo de 2026

Ciencia y Tecnología

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RETOS PENDIENTES

Confianza en la seguridad de los datos es uno de los retos de la IA empresarial

Las tendencias tecnológicas para el 2026 apuntan a un desarrollo amplio de la IA en el ámbito empresarial.

Editor
Sofía Pichihua Vegas

Periodista

spichihua@editoraperu.com.pe

Uno de los principales desafíos en el uso de la IA empresarial será fortalecer la confianza en la seguridad y privacidad de los datos corporativos. Este aspecto continúa siendo una preocupación central para los líderes de tecnología, junto con la falta de datos confiables que permitan escalar proyectos de inteligencia artificial de forma responsable.

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  De acuerdo con cifras compartidas por Salesforce, solo el 35% de los CIO trabaja de manera más estrecha con los directores de Datos debido al avance de la IA agéntica. Además, apenas el 14% del presupuesto de TI se destina a la seguridad de los datos, mientras que solo el 23% de los CIO afirma tener plena confianza en que sus inversiones en IA incorporan gobernanza de datos desde el diseño.

El experto apuesta por soluciones de IA empresarial diseñadas para casos de uso específicos y alineadas a las necesidades reales del negocio.

A diferencia de la IA orientada al consumidor, que suele ser generalista y más vulnerable a usos indebidos, el experto recomienda modelos altamente especializados. Estas aplicaciones permiten automatizar tareas cotidianas, como la redacción de correos electrónicos, la generación de resúmenes de llamadas comerciales o la resolución de casos en centros de atención al cliente, siempre bajo estrictos estándares de privacidad y seguridad.

IA agéntica

Los retos vinculados con la IA empresarial no distinguen el tamaño de las organizaciones. Según Indacochea, la revolución de la IA es democratizada, permitiendo que empresas de todos los sectores y dimensiones se conviertan en organizaciones agénticas, integrando personas, agentes de IA, aplicaciones y datos en plataformas confiables y unificadas.

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  En cuanto a los sectores con mayor avance, el servicio de atención al cliente lidera la adopción de IA agéntica.

El último Índice de Empresas Agénticas de Salesforce revela que este rubro es considerado por los CIO como el principal caso de uso, tanto por su nivel de preparación como por el entusiasmo que genera.

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