ANC-PJ atendió más de 43,200 quejas ciudadanas en el 2025
Labor se ejecutó en sus modalidades presencial, telefónica, virtual y correo electrónico.
De acuerdo con el saldo, se atendieron 43.251; están en trámite 993; y no correspondieron a la competencia de la entidad 26.196. A estas cifras se suma la labor de la Unidad de Atención de Quejas Itinerantes (UAQI), que atendió 392 quejas durante el mismo período.
Una buena práctica fue la implementación de módulos descentralizados de quejas en diversos distritos judiciales del país, como Lambayeque y Sullana, con el objetivo de facilitar el acceso de la ciudadanía a los servicios de control funcional.
Durante el año que pasó se puso en marcha también la Encuesta de Satisfacción de la Atención del Usuario Judicial, mediante la cual se enviaron 61,734 cuestionarios para recoger información sobre la calidad del servicio brindado.
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