Cancillería recibe la certificación ISO 9001 por mantener el estándar internacional de calidad
Canciller Hugo de Zela dijo que es un reconocimiento al compromiso sostenido con la calidad, la eficiencia y la mejora continua en la prestación de los servicios.
Durante su intervención, el Ministro de Relaciones Exteriores destacó que este logro posiciona a la Cancillería como la única entidad pública en mantener y renovar de manera ininterrumpida, por más de veinte años, una certificación basada en estándares internacionales que consolida “una trayectoria institucional ejemplar en la gestión pública peruana”.
El canciller De Zela también destacó que la certificación otorgada comprende funciones estratégicas como la gestión de la promoción económica, orientada a impulsar el comercio exterior, las inversiones, el turismo y la gastronomía, a través de la Dirección General de Promoción Económica.
Asimismo, el alcance de la norma ISO 9001 abarca la gestión de las comunidades peruanas en el exterior y los asuntos consulares. Esto incluye la legalización y apostilla de documentos —tanto presenciales como digitales— y la atención en el Consulado General del Perú en Los Ángeles.
El sistema de gestión de la calidad incorpora también procesos de apoyo para la operatividad institucional. Se han certificado la capacitación del personal, la atención de requisitos de tecnologías de la información y la gestión documental.
El titular de la Cancillería agregó que la certificación incorpora por primera vez un proceso íntegramente digital. Este avance, asegura, redefine la forma en que el Estado se relaciona con la ciudadanía, incorporando soluciones tecnológicas que permiten mayor trazabilidad, eficiencia, transparencia y oportunidad en la prestación de los servicios.
Por su parte, el gerente general de Cerper felicitó a la Cancillería por su liderazgo, responsabilidad y “una firme vocación por alinear su gestión a estándares internacionales”. Destacó que desde la primera certificación ISO 9001 de la Cancillería, emitida el 25 de enero de 2006, la institución se adaptó con éxito a importantes transformaciones que contribuyeron al fortalecimiento de la gestión pública.
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