Día Mundial del Consumidor: 15 normas técnicas y guías para identificar productos seguros y de calidad
Documentos fijan criterios sobre seguridad, rotulado e información clara para facilitar decisiones de compra informadas, resalta Produce.
Estas herramientas establecen criterios sobre seguridad, calidad, rotulado e información al consumidor, lo que contribuye a que los productos cumplan estándares reconocidos internacionalmente y generen mayor confianza al momento de la compra.
De esta manera, el Inacal, organismo adscrito al Ministerio de la Producción (Produce), impulsa una cultura de calidad que fortalece el mercado y permite a los ciudadanos tomar decisiones informadas y seguras.
Las Normas Técnicas Peruanas elaboradas por el Inacal establecen lineamientos que contribuyen a prevenir riesgos, mejorar la seguridad de los productos y fortalecer la protección de los consumidores. Entre ellas destacan:
• NTP-ISO 10377:2015-Seguridad para productos de consumo. Brinda directrices para que los proveedores evalúen y gestionen la seguridad de los productos, identifiquen riesgos y proporcionen advertencias claras para su uso seguro.
• NTP-ISO 10393:2017 (revisada en 2022)-Retiro de productos de consumo. Orienta a las empresas sobre cómo actuar cuando un producto presenta fallas, incluyendo medidas como reembolsos, reparaciones o medidas de reemplazo.
• NTP-ISO 22458:2023-Vulnerabilidad del consumidor. Establece lineamientos para diseñar productos y servicios inclusivos que consideren a los consumidores en situación de vulnerabilidad, reduciendo riesgos de daño.
• NTP-ISO 25550:2023; 25551:2023; 25552:2024; 25554:2025. Sociedades que envejecen. Proporcionan lineamientos para que organizaciones y comunidades se adapten al envejecimiento de la población, promoviendo entornos laborales inclusivos, apoyo a trabajadores cuidadores y comunidades más accesibles para personas mayores o en situación de dependencia.
El Inacal también desarrolló Guías Peruanas que orientan sobre la información que deben proporcionar los productos y servicios para facilitar decisiones de compra informada:
• GP-ISO/IEC 14:2018 (rev. 2024)–Información para los consumidores. Orienta sobre cómo brindar información clara y útil que permita comparar productos y elegir adecuadamente.
• GP-ISO/IEC 37:2014 (rev. 2019)–Instrucciones de uso de productos. Establece recomendaciones para elaborar instrucciones claras que faciliten el uso seguro de los productos.
• GP-ISO/IEC 41:2020–Embalaje. Recomendaciones para atender las necesidades del consumidor. Proporciona líneas para diseñar embalajes que respondan a las necesidades de los consumidores.
• GP-ISO/IEC 46:2017 (rev. 2022)–Ensayos comparativos de productos de consumo. Ofrece directrices para realizar evaluaciones comparativas de productos de forma objetiva y transparente, brindando información confiable sobre su desempeño y calidad.
• GP-ISO/IEC 50:2015 (rev. 2020) y GP-ISO/IEC 51:2014 (rev. 2019)–Aspectos de seguridad. Incorporan principios y directrices de seguridad, especialmente orientados a la protección infantil y la prevención de riesgos.
• GP-ISO/IEC 74:2014 (rev. 2019). Aspectos de seguridad. Directrices para su inclusión en las normas. Orienta sobre el uso adecuado de símbolos en etiquetas y señales para facilitar la comprensión de la información por parte de los consumidores.
• GP-ISO/IEC 76:2021–Desarrollo de normas de servicios. Brinda recomendaciones para elaborar normas de servicios centrados en las necesidades del consumidor.
Los documentos técnicos pueden consultarse de manera gratuita a través de la Sala de Lectura Virtual del Inacal, precisó el Ministerio de la Producción.
