Derecho
Esto lo determinó, en segunda y última instancia administrativa, la Sala Especializada en Protección al Consumidor del Indecopi al sancionar a Scotiabank Perú S. A. A. con una multa de 10 UIT (55,000 soles) por vulnerar el deber de idoneidad.
Según el colegiado, el banco mantuvo comunicaciones y gestiones orientadas al refinanciamiento del crédito vehicular con una usuaria, lo que generó en ella una expectativa legítima de regularizar su deuda bajo nuevas condiciones. No obstante, la entidad vendió el vehículo sin informarle de manera oportuna sobre dicha decisión.
procedimiento
Durante el procedimiento se verificó que, pese al atraso en algunas cuotas, el banco siguió negociando un refinanciamiento, reforzando la expectativa de continuidad del proceso.
La resolución también ordena el pago de costas y la inscripción en el registro de sanciones del Indecopi.