Económika: Turismo en la ruta de la inteligencia artificial
La IA llegó para quedarse y su aplicación en todas las áreas productivas, entre ellas el turismo, significa desarrollo y crecimiento económico.
Víctor Lozano Alfaro
Periodista
vlozano@editoraperu.com.pe
El turismo no podía quedar al margen de este avance. Según la directora ejecutiva de la Organización Mundial del Turismo (ONU Turismo), Natalia Bayona, la IA puede ser de gran ayuda en tres puntos específicos del sector.
“El primero es la educación, no solamente en el Perú sino también en el ámbito global. La educación es el reto más grande que tiene el turismo en el mundo, sin duda, porque dos tercios de sus trabajadores solo tienen bachillerato”, aseveró.
“Mediante la IA y los cursos que se imparten en ONU Turismo, apoyados por el Ministerio de Comercio Exterior y Turismo (Mincetur), podemos realizar microcapacitaciones a taxistas, tenderos y hosteleros, de tal forma que puedan capacitarse y certificarse para cumplir con su labor de manera más eficiente”, comentó Bayona.
Comunicación
En segundo lugar, dijo la funcionaria, la IA tendría una importante injerencia en comunicación. “La IA puede perfeccionar la manera en que se promociona Lima en el mundo. Por ejemplo, la moda peruana es fascinante para muchos países, por lo que sería fundamental poder contar todas las historias vinculadas a la moda y a la artesanía peruana en todo el planeta de una manera rápida y directa”.
La directora ejecutiva de ONU Turismo sostuvo que el Perú es sinónimo de colores, de calidad, de artesanía y, sin duda alguna, es sinónimo de historia y fortaleza gastronómica.
En tercer lugar, Bayona destacó que la IA es una herramienta que permitirá utilizar los datos para garantizar una mejor capacidad de carga y mejores flujos de visitantes.
Esto, agregó, no solamente ocurre en el Perú, sino también en el mundo.
Al tener un sector económico como el turismo que crece a un ritmo de 4% a escala global, es importante contar con estas herramientas.
“Los peruanos están enamorados de su tierra y de su gastronomía; no importa a qué lugar vayan a comer, puede ser en un humilde restaurante de una esquina o en el mejor del mundo. Siempre se come bien. Los peruanos están enamorados de sus tradiciones y las saben contar. Eso es una dicha porque el turismo es el arte de contar historias”, subrayó.
Asimismo, la directora ejecutiva de ONU Turismo aseveró que la IA puede brindar información meteorológica importante, al tener en cuenta que muchos de los atractivos turísticos del Perú se encuentran en riesgo ante la posibilidad de fenómenos climáticos.
“Esto significa que se pueden generar códigos o protocolos de emergencia turística para que cada uno de los destinos, en caso de que se presente algún fenómeno climático de riesgo, sepa cómo reaccionar”, refirió.
A manera de ejemplo, sostuvo que se pueden activar chatbots personalizados por regiones, de tal forma que puedan entrenarse con ciertas preguntas para que, en el momento en que se presente una emergencia climática en uno de los territorios o destinos turísticos, se pueda enviar información mediante esta tecnología para que las personas actúen oportunamente.
Calidad más que cantidad
La directora ejecutiva de la ONU Turismo sostuvo que, dadas las características del turismo peruano, es importante contar con turistas de calidad.
“No se trata de traer mucha gente, sino de atraer a gente que gaste en el país. En el Perú, el avistamiento de aves, la arqueología, el turismo espiritual (religioso) son de gran interés para un turismo selecto”, manifestó.
Vemos una gran mejora del Aeropuerto Jorge Chávez; hay una inversión muy importante en hotelería, con cadenas internacional de renombre, todo ello hace que el país, con su gente, sus colores y su artesanía, se constituya en un destino turístico prácticamente imposible de no conocer”, puntualizó.
Datos
El titular del Mincetur, José Reyes, participó, junto al presidente ejecutivo del Banco de Desarrollo de América Latina y el Caribe (CAF), Sergio Díaz-Granados; y la hija del escritor Mario Vargas Llosa, Morgana Vargas Llosa, como testigo de honor en la firma de un memorando de entendimiento orientado a impulsar una ruta turística inspirada en el premio nobel de literatura.
La Ruta Turística Literaria integrará los recorridos emblemáticos de la vida y obra de Mario Vargas Llosa con los de otros grandes autores de la literatura latinoamericana.
Díaz-Granados dijo que la CAF acompaña al Perú no solo a recuperar sus cifras, sino también a construir una oferta turística más diversificada, sostenible y competitiva que ponga en valor su patrimonio cultural, natural y creativo.
La CAF impulsa dos programas regionales orientados a generar nuevos nichos de mercado: turismo literario y turismo religioso; ambos respaldados por recursos de cooperación técnica por 300,000 dólares.
??La alta representante del Perú para el proceso de adhesión a la OCDE, embajadora Ana María Sánchez, analiza las reformas estructurales que el país implementa para alinearse con los estándares de gobernanza más exigentes del mundo.
