• SÁBADO 25
  • de abril de 2026

Derecho

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Poder Judicial exhorta a la ciudadanía exigir respeto a sus derechos en el transporte público

Es importante reclamar boleto de pasaje porque permitirá hacer efectivo el SOAT en caso de accidentes, precisa la jueza Emilia Bustamante.

“Los ciudadanos debemos exigir que se respeten nuestros derechos, no podemos estar sentados en un autobús y ver las injusticias, o defender esas omisiones o faltas y quedarnos tranquilos”, expresó la magistrada.  

Bustamante consideró importante crear conciencia cívica para hacer valer esos derechos de respeto y el cumplimiento de las obligaciones de los conductores del transporte. 

Sostuvo que existe un amplio marco de faltas en que incurren los choferes de transporte como, por ejemplo, no recoger a las personas de la tercera edad, a las personas con discapacidad física o a los estudiantes, sea porque les significa una demora al subirlos al vehículo o porque no pagan el pasaje completo.

“Ahora con la ventaja de las cámaras de video y seguridad que existen se puede grabar y dejar evidencia física de cuándo no se han respetado las reglas de tránsito o no se ha hecho un buen servicio”, remarcó.

Además, refirió que existen mecanismos para denunciar estas faltas: ante Indecopi, porque la empresa de transporte no cumple con el servicio; ante la municipalidad respectiva, ante la comisaría y ante las instituciones que conceden la autorización de circulación de los vehículos. 


“Pero en lo inmediato es que, como ciudadanas o ciudadanos, que vemos que no quieren recoger a una persona, también es hacer valer sus derechos, que se cumplan las normas, y pensar en el púbico usuario, en esa persona que no tiene la capacidad para exigirlos”, indicó.

Ante este panorama, Bustamante, quien también es profesora de la Facultad de Derecho de la Pontificia Universidad Católica del Perú, destacó la importancia de exigir el boleto del pasaje a los conductores del transporte. 

“El boleto del pasaje es un contrato en el cual una empresa de transporte se compromete por un pago a trasladar a una o un usuario y el que compra el boleto tiene la obligación de pagar el costo del traslado”, explicó la magistrada.

Agrega que el transportista tiene la obligación de trasladar a los usuarios con medidas de seguridad y, en caso de eventuales accidentes de tránsito, atenderlos y socorrerlos.

“Tener un boleto es importante porque en caso de que haya una emergencia o un accidente permitirá hacer efectivo el uso del seguro obligatorio de transporte (SOAT)”, remarcó.

Bustamante explicó que el contrato de transporte es el marco en el cual se va a desarrollar el pago de las indemnizaciones que se reclaman por los perjuicios que producen los accidentes. 

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