Recibos del agua potable: conoce sus conceptos y detalles para que pagues lo justo
La Sunass planteó a empresas de agua potable mejoras y claridad en su presentación para la transparencia en la facturación.
Así, los comprobantes que reciben los usuarios a nivel nacional deben contener información mínima, como:
Detalle del consumo: es decir, el consumo mensual en metros cúbicos y las lecturas del medidor (actual y anterior).
Plazos: monto total a pagar por los servicios facturados y el plazo para realizar el pago.
Desglose de los cobros: mostrarse el detalle desagregado de los importes por los servicios (agua potable, alcantarillado sanitario, tratamiento de aguas residuales), cargo fijo, impuestos y otros conceptos.
Tarifas: Información sobre la estructura tarifaria según la categoría del usuario.
Mensajes informativos: avisos sobre cambios en las tarifas, facturación, recomendaciones u otra información relevante.
Transparencia en aportes ambientales: indicar el monto destinado a los mecanismos de retribución por servicios ecosistémicos hídricos (Merese-h).
Alertas útiles: información sobre recibos pendientes de pago, moras y la posible fecha de suspensión del servicio.
Además, incluir el significado de los conceptos facturables, así como los medios para la presentación de reclamos ante la empresa de agua potable y los medios de atención de la Sunass, a los que puede recurrir la población ante consultas.
La Sunass recomienda a la población revisar sus recibos a fin de comparar y controlar su consumo y cuidar el agua potable, así como identificar deudas o alertas de forma oportuna. Asimismo, recuerda que cuenta con el aplicativo Yakumetro, mediante el cual se puede realizar la simulación del pago mensual de acuerdo con su categoría, disponible en este enlace.
Los usuarios pueden comunicarse con el regulador mediante el Fono Sunass 1899, para recibir orientación sobre la correcta lectura de sus recibos u otros temas sobre sus servicios de saneamiento.
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