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  • de junio de 2026

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¿Piensas comprar un departamento? Sigue estas recomendaciones para evaluar a una inmobiliaria

Estudio encargado por Darma identificó factores clave en la atención inmobiliaria, como personalización, claridad y seguimiento, que pueden influir en la experiencia de quienes buscan comprar un departamento.

Un estudio encargado por Darma y elaborado por Equilibrium BDC identificó brechas en la atención inmobiliaria en Lima que pueden servir como señales para quienes están evaluando comprar un departamento. La investigación analizó el recorrido de potenciales compradores desde el primer contacto hasta el seguimiento posterior a la entrega de información.


Según el estudio, el 87% de asesores inmobiliarios prioriza el envío de materiales, como brochures, fotografías o información general del proyecto. Sin embargo, solo el 53% indaga en las necesidades reales del comprador, como motivo de compra, presupuesto, perfil familiar, intención de inversión o dudas sobre financiamiento.

Para Fabrizio Canoci, CEO de Darma Marketing, esta brecha evidencia que el comprador necesita algo más que información general. “Una persona que busca comprar un departamento no solo necesita que le manden datos del proyecto. Necesita que la orienten, que entiendan qué está buscando y que le expliquen si esa opción realmente se ajusta a su situación”, señaló.

El estudio también advierte que menos del 50% de asesores impulsa el cierre de venta de forma activa y que solo 2 de cada 10 personas interesadas recibe seguimiento posterior efectivo después de haber recibido información inicial. Esta falta de continuidad puede dejar al comprador sin acompañamiento para resolver dudas, comparar alternativas o avanzar hacia una evaluación financiera.


Canoci explicó que el seguimiento no debe entenderse como presión para comprar, sino como parte de una atención completa en una decisión de alto valor. “Muchas familias necesitan comparar, revisar números y hacer preguntas antes de decidir. Si después del primer contacto no hay continuidad, la experiencia queda incompleta y se debilita la confianza”, indicó.

En ese contexto, los hallazgos del estudio muestran que factores como la claridad de la información, la indagación de necesidades y el seguimiento posterior pueden ayudar a los compradores a evaluar mejor la atención que reciben de una inmobiliaria. “Una buena asesoría puede marcar la diferencia entre una compra apresurada y una decisión informada. En una inversión tan importante como una vivienda, el comprador necesita información, pero también acompañamiento”, concluyó Canoci.

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