Indecopi alerta por incumplimientos en conciertos durante la temporada de Fiestas Patrias
En 2025, número de sanciones en este sector se incrementó en 47.6 % respecto del 2024.
En los últimos cuatro años, mediante resoluciones firmes a nivel nacional, el Indecopi impuso 394 sanciones contra 64 proveedores vinculados a conciertos, venta de entradas y organización de eventos. Estas incluyen 81 amonestaciones y 313 multas por un total de 1658 UIT. Cabe destacar que, en 2025, el número de sanciones impuestas se incrementó en 47.6 % respecto del 2024.
La infracción más sancionada en este periodo fue la falta de idoneidad, que concentró multas por 1544.8 UIT, asociadas principalmente al incumplimiento de lo ofrecido, como retrasos en el inicio, variaciones en la duración del evento o cambios en los artistas anunciados. También se sancionaron falta de información, deficiencias en la atención de reclamos y dificultades para acceder al Libro de Reclamaciones.
El Indecopi precisó que, si bien pueden presentarse circunstancias excepcionales o de fuerza mayor debidamente acreditadas, los proveedores están obligados a informar de manera oportuna, clara y verificable cualquier incidente que afecte su realización, así como a adoptar medidas inmediatas para atender a los consumidores afectados.
En caso de cancelación de un evento, los organizadores deben devolver el íntegro del dinero pagado por las entradas, conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor y a la Ley N.° 32415. El procedimiento de devolución debe ser informado oportunamente y ejecutado en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles contados desde la solicitud del consumidor.
EL Indecopi recuerda a los consumidores la importancia de acudir siempre a proveedores formales y conservar los comprobantes de pago. Ante cualquier inconveniente que se presente, los consumidores pueden recurrir al Libro de Reclamaciones del proveedor. Para orientación o registro de reclamos, pueden comunicarse con el Indecopi a través del correo sacreclamo@indecopi.gob.pe o los teléfonos (01) 224 7777 (Lima) y 0 800 4 4040 (regiones).
