Ciencia y Tecnología
El estudio Connected Health Consumer 2026, realizado entre 3,200 adultos de ocho países, indica que los usuarios no rechazan el uso de la inteligencia artificial en la atención sanitaria. Sin embargo, exigen garantías sobre la precisión de la información, la privacidad de sus datos y la posibilidad de comunicarse con un profesional.
La precisión de los diagnósticos o tratamientos constituye la mayor preocupación para el 36 % de los pacientes encuestados. Otro 30 % teme que su información sanitaria pueda quedar expuesta o utilizarse sin las medidas de seguridad adecuadas.
Esta percepción explica por qué los pacientes se sienten más seguros cuando la inteligencia artificial funciona dentro del portal de su médico.
La supervisión humana es una condición indispensable para la mayoría de los usuarios. El 90 % considera esencial disponer de una opción clara para derivar una consulta médica gestionada por IA a una persona real. En el caso de los trámites administrativos, esta exigencia alcanza al 89 %.
Pese a la desconfianza en los chatbots públicos, existe apertura hacia herramientas de IA reguladas. El 61 % de los participantes afirmó sentirse cómodo utilizando inteligencia artificial agéntica en contextos sanitarios, mientras que el 64 % compartiría su historial médico para obtener un diagnóstico más rápido.
El interés por estas soluciones también responde a las dificultades del sistema de atención. El 58 % de los pacientes ha retrasado o evitado una consulta porque concertar una cita resultaba demasiado complicado, y el 46 % postergó la atención debido a procesos digitales confusos.
La investigación concluye que los pacientes no desean que la inteligencia artificial sustituya a sus médicos. Buscan que reduzca las esperas, simplifique los trámites y facilite el acceso a la atención, pero dentro de entornos seguros, transparentes y supervisados.
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— Diario El Peruano (@DiarioElPeruano) May 21, 2026