PCM publica proyecto para modificar el Reglamento del Libro de Reclamaciones
Espera aportes de las entidades y ciudadanía.
El propósito es recibir comentarios y aportes de entidades públicas, privadas y de la ciudadanía, precisa la Resolución Ministerial N.° 244-2026-PCM, que oficializa la medida y señala que la propuesta se encuentra en las sedes digitales de la PCM y del Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (Indecopi).
La resolución señala que el proyecto responde a la necesidad de adecuar el reglamento a las modificaciones introducidas por la Ley N.° 32495, que incorporó a las plataformas digitales de comercio electrónico dentro de la obligación de contar con un Libro de Reclamaciones, ya sea en formato físico o virtual.
La resolución establece un plazo de 15 días calendario, contados desde el día siguiente de su publicación, para que las entidades públicas y privadas, así como la ciudadanía, presenten sus comentarios, aportes u opiniones.
Las iniciativas se podrán remitir mediante la Mesa de Partes Virtual del Indecopi, de manera presencial en sus oficinas a escala nacional -dirigidos a la Dirección de la Autoridad Nacional de Protección del Consumidor- o al correo electrónico consultaciudadana@indecopi.gob.pe.
La norma encarga a la Dirección de la Autoridad Nacional de Protección del Consumidor del Indecopi la recepción, procesamiento y sistematización de las sugerencias, comentarios y recomendaciones que se formulen durante el período de consulta pública.
