Nuevo Protocolo del Servicio de Atención Telefónica Línea 100
Ministerio de la Mujer y Poblaciones Vulnerables estandariza procedimientos para casos de violencia que se denuncien por dicha vía
Este nuevo protocolo establece y estandariza los procedimientos del servicio de la atención telefónica a las mujeres e integrantes del grupo familiar víctimas de violencia, y actualiza el “Protocolo de Atención Línea 100”, aprobado por Resolución Ministerial N° 181-2021-MIMP. Toda vez que los procesos definidos en aquel protocolo requerían ser ajustados teniendo en consideración el tiempo transcurrido, los resultados obtenidos, las lecciones aprendidas y solucionar vulnerabilidades encontradas, siendo necesario estar alineado a los cambios normativos y al nuevo Manual de Operaciones del Programa Nacional Warmi Ñan que modificó su estructura funcional.
Todo ello, con la finalidad de optimizar la respuesta del servicio Línea100, a través de un accionar eficiente y de calidad de las personas tele orientadoras frente a hechos de violencia contra las mujeres e integrantes del grupo familiar y violencia sexual.
El “Protocolo del Servicio de Atención Telefónica Línea 100” se publica en la Plataforma Digital Única del Estado Peruano para Orientación al Ciudadano (www.gob.pe) y en la sede digital del Programa Nacional para la Prevención y Erradicación de la Violencia contra las Mujeres e Integrantes del Grupo Familiar - Warmi Ñan (https://www.gob.pe/warminan), derogándose la Resolución Ministerial N° 1812021-MIMP que aprobó el “Protocolo de Atención Línea100”. Conozca la norma aquí
