Derecho
’Aunque muchas personas creen que cualquier seguro respondeante cualquier eventualidad, la realidad es que las coberturas, exclusiones ymontos de protección varían según la póliza contratada. Conocer los detallesantes de viajar puede evitar gastos inesperados y facilitar la atención en casode una emergencia’’,comentó Belen Delgado, Directora de Affinity y Personal Lines de GallagherPerú.
El mejor momento para revisar un seguro no es cuando ocurreun incidente, sino antes del viaje. Entender las pólizas y coberturas, suslimitaciones y cómo acceder a la asistencia permite tomar decisiones informadasy reducir el impacto económico de un imprevisto. Así, Gallagher Perú comparteaspectos que conviene revisar antes de viajar:
·Confirma si tienes un seguro o requieres uno en caso de una emergenciamédica: Antes deviajar, verifica si tienes un seguro que contemple atención por enfermedades,accidentes, hospitalización, medicamentos, traslados de emergencia o evacuaciónmédica en tu destino.
·Verifica si cuentas con alguna cobertura para equipaje y documentos: La pérdida, robo o demora delequipaje puede generar gastos extra en un viaje. También resulta útil confirmarsi existe asistencia en caso de pérdida de documentos personales o pasaporte,especialmente en el extranjero.
Entre 2025 y primeros meses de 2026, el Indecopi reportó 241reclamos relacionados con equipajes en el transporte aéreo: 104 por pérdida,100 por falta de entrega y 37 por sustracción de artículos.
·Revisa qué cubre el seguro ante cancelaciones o reprogramaciones: Verifica en qué circunstancias seactiva la cobertura y si contempla gastos adicionales por alojamiento,alimentación, transporte o servicios contratados que ya no puedan utilizarse.Entre 2021 y 2026, el transporte aéreo fue el tercer sector más sancionado porel Indecopi, con 3.065 sanciones impuestas. La infracción más recurrente fue lafalta de idoneidad, principalmente por incumplimientos o negativas enreembolsos, cancelaciones o reprogramaciones, así como por impedimentos pararealizar el check-in o abordar.
Por otro lado, tener en cuenta que no todas las situacionesestán cubiertas o deben ser previamente declaradas para que sean cubiertas encaso de un accidente. ‘’Algunas pólizas excluyen deportes de aventura,actividades consideradas de alto riesgo, enfermedades preexistentes odeterminados escenarios específicos’’, agregó Belen Delgado, Directora deAffinity y Personal Lines de Gallagher Perú.
No basta con saber que existe cobertura, se recomiendaconocer los montos máximos que cubre la póliza, los deducibles y lasrestricciones geográficas. También tener claro, como y donde reportar unincidente o siniestro, y los requisitos que podrían solicitar.
Más allá de una indemnización económica, es recomendableverificar si el seguro brinda asistencia las 24 horas, cuáles son los canalesde contacto y qué procedimientos deben seguirse para recibir apoyooportunamente. Una adecuada asesoría ayuda a que cada persona cuente concoberturas alineadas a su destino, actividades y necesidades.