Derecho
Este resultado se logró además luego de que la Sociedad de Beneficencia de Lima Metropolitana adecuara el funcionamiento de su plataforma virtual al marco legal vigente.
Beneficencia
En el contexto de las acciones de oficio de la CEB, el Indecopi promovió precisamente la eliminación voluntaria de la restricción horaria en la mesa de partes virtual de la citada beneficencia, permitiendo que los ciudadanos presenten solicitudes de acceso a la información pública y demás documentos durante las 24 horas del día.
La intervención se originó a partir de una investigación de oficio de la CEB, que detectó que la Sociedad de Beneficencia de Lima Metropolitana condicionaba la recepción de documentos enviados mediante su mesa de partes virtual a un horario de atención determinado. Como consecuencia de ello, los documentos remitidos fuera de ese horario eran registrados como presentados el siguiente día hábil, afectando el derecho de los ciudadanos a realizar oportunamente sus trámites administrativos.
Normativa
Conforme a la Ley del Procedimiento Administrativo General (Ley N.° 27444) los documentos enviados en un día hábil son considerados presentados en la fecha de su envío.
A tono con ello, establece que los documentos remitidos mediante medios de transmisión de datos a distancia, como las mesas de partes virtuales, se consideran presentados en la fecha de su envío, sin que las entidades puedan restringir su recepción al horario de atención presencial o a cualquier otro horario que establezcan.
Herramienta
Desarma barreras es una herramienta donde se puede calcular el monto de la sanción que aplicará el Indecopi por la imposición irracional, y muchas veces ilegal, de las barreras burocráticas. Está dirigida a los funcionarios, servidores públicos o personas que ejercen funciones administrativas en instituciones del Estado. Indecopi destaca que existen algunos requisitos o exigencias que no son considerados barreras burocráticas. Entre ellos figuran: exigencias en leyes, exigencias para contratar con el Estado, pagos por servicios prestados por el Estado, omisiones o inacciones, cobro de aranceles e impuestos, medidas fito y zoosanitarias, controversias contencioso tributarias, cobro de arbitrios a personas naturales sin actividad económica, declaración de nulidad de un acto administrativo e imposición de sanciones.