Apuestas deportivas: Indecopi establece que operadores deben sustentar rechazo de pagos
Entidad ordena a DoradoBet entregar más de S/14 000 a consumidora por apuestas ganadas no reconocidas
El caso se originó en el partido entre Los Chancas CYC y Comerciantes Unidos. La consumidora realizó cinco apuestas bajo la modalidad “Bet Builder”, también conocida como “creador de apuestas”. Esta herramienta permite combinar varias condiciones dentro de un mismo partido en un solo ticket y solo se gana si todas se cumplen. En este caso, la consumidora apostó a que un jugador del equipo de Los Chancas realizaría más de 2.5 remates (es decir, al menos tres disparos) durante el partido. Al cumplirse esta condición, la apuesta debía considerarse ganadora.
Sin embargo, la empresa rechazó el pago porque, según sus registros, el jugador solo había hecho dos remates. Para sustentar esta decisión, se basó en datos de plataformas deportivas como ESPN, Sofascore y Flashscore, que mostraban esa cifra de forma general, sin detallar cada jugada.
Al revisar el caso, el Colegiado analizó el video oficial del partido, transmitido por Liga 1 MAX, y comprobó que el jugador realizó cuatro remates, incluso identificados minuto a minuto. Además, advirtió que las plataformas utilizadas por la empresa no explicaban por qué solo contabilizaban dos ni detallaban las demás jugadas. En ese sentido, concluyó que la empresa no justificó adecuadamente su decisión y que debió basarse en lo que realmente ocurrió en el partido. Por ello, determinó que las apuestas sí eran ganadoras.
Cada apuesta fue de S/ 660 y, al cumplirse las condiciones, generaba una ganancia de S/ 2970. En total, la empresa deberá entregar S/ 14 850 a la consumidora como medida correctiva. Además, la Comisión resolvió confirmar la multa de 3.49 UIT impuesta en primera instancia contra la empresa por no brindar un servicio idóneo.
Cabe señalar que este pronunciamiento corresponde a la segunda y última instancia administrativa del Indecopi; sin embargo, puede ser impugnado en la vía judicial.
